Tuto : Comment récupérer/transférer ses places sur Ticketmaster

Si vous venez sur un voyage Trip Double, ou que vous avez pris des places sur TicketMaster pour des matchs NBA (on vous le conseille fortement ; n’oubliez pas notre article sur le sujet), une comédie musicale, un concert ou encore de la NHL ou NFL, vous vous demandez sans doute comment récupérer les places – voire les transférer à ceux qui viennent avec vous. Ça tombe bien, on vous explique ça !

Les captures et la vidéo illustrent une version antérieure du parcours. Les écrans et intitulés peuvent varier selon votre téléphone, l’équipe ou la salle ; suivez les indications du portail officiel de votre événement.

Pour un achat sur Ticketmaster.com, rendez-vous sur le site TicketMaster.com. 

Vous recevez un transfert ? Ouvrez le lien de l’invitation et utilisez la même adresse e-mail que celle de l’envoi. Le lien peut mener à l’Account Manager de l’équipe ou de la salle, notamment au Madison Square Garden. Un billet absent du compte général Ticketmaster peut être disponible sur ce portail : reprenez le lien reçu.

Attention ici, avec certaines box internet, vous aurez une erreur en accédant au site TicketMaster. Pour y remédier, plusieurs solutions :

• Passez par votre téléphone, en désactivant le wifi si vous êtes connecté sur votre box.
• Utiliser le partage de connexion de votre téléphone (en désactivant préalablement le wifi de votre téléphone si vous êtes connecté sur la box) pour accéder au site via votre ordinateur.

Puis rendez-vous sur l’onglet Sign In. 

Si vous avez déjà un compte, il suffit de vous connecter, dans le cas contraire il faudra cliquer sur New to Ticketmaster ? Sign Up. Vous allez arriver sur cette page :

Renseignez les différents champs avec votre adresse email, mot de passe, votre prénom (=First Name), nom (=Last Name) et le pays. Cliquez ensuite sur Next. Vérifiez également votre adresse e-mail avec le code envoyé par Ticketmaster ; contrôlez les courriers indésirables si nécessaire.

À l’étape suivante, on vous demande votre numéro de téléphone. Il faut sélectionner Other, et renseigner votre numéro de téléphone avec l’indicatif du pays. Pour la France, ça donne par exemple : +33 6 XX XX XX XX. Cliquez sur Next

Il y a parfois quelques soucis à cette étape. Vérifiez les coordonnées saisies et demandez un nouveau code depuis l’écran de vérification si nécessaire. Après +33, saisissez les neuf chiffres du numéro français sans le zéro initial. Si votre numéro reste refusé, consultez le support officiel.

Une fois le code reçu, il suffit de le renseigner et de cliquer sur Confirm.

Voilà, votre compte est créé ! Quand vous êtes connecté à votre compte, cela se présente de cette façon.

Dans My Tickets, vous trouverez les billets disponibles sur ce compte. Pour un transfert via Account Manager, consultez le portail indiqué dans l’invitation.

Justement, comment faire lorsqu’on vous transfère un ou plusieurs billets, comme c’est le cas sur nos voyages Trip Double ? Tout d’abord il faut penser à bien donner le même email qui a servi à la création de votre compte TicketMaster. Ensuite, il suffit de cliquer sur Accept Tickets lorsque vous recevrez un email de ce type :

Une fois que c’est fait, vous verrez le (s) billet (s) apparaître sur votre compte.

📱 Préparer vos billets mobiles avant le match

Ajoutez chaque billet à Apple Wallet ou Google Wallet dès que l’option est disponible, avant de partir à la salle. Vérifiez le bon événement et toutes vos places. Un billet Mobile Entry n’est pas un PDF : les captures d’écran et impressions ne permettent pas d’entrer.

Utilisez l’application officielle lorsqu’elle est disponible pour votre pays et votre événement. Si l’application américaine n’est pas accessible depuis la France, ouvrez le lien officiel dans le navigateur de votre téléphone, connectez-vous au bon compte ou Account Manager et ajoutez vos billets au Wallet pour y accéder sans connexion.

Transfert accepté et billet d’entrée disponible sont deux étapes distinctes. L’organisateur peut différer l’affichage du code-barres ou la mise à disposition du billet : suivez les indications de votre événement, sans supposer un délai universel. Certains billets Wallet fonctionnent par NFC, sans code-barres visible. Si une place manque ou si l’ajout échoue, contactez l’émetteur avant le déplacement.

Consultez aussi notre guide des solutions internet pour votre téléphone aux USA.

Si vous êtes connecté sur un WIFI et qu’il y a des soucis de connexion, passez sur le réseau mobile. Si vous avez un VPN, le problème peut aussi venir de là.

🔁 Comment transférer vos billets ?

Dans le cas où vous souhaiteriez à votre tour transférer des billets, là aussi, très simple. Le transfert dépend de l’événement. S’il est autorisé, ouvrez vos billets et sélectionnez Transfer Tickets. Si le bouton est absent ou désactivé, vérifiez les conditions auprès de l’émetteur. Vous pouvez transférer un ou plusieurs tickets à la fois vers une même personne. Si vous voulez transférer des billets pour plusieurs personnes, il faudra réitérer le processus pour chaque personne.

Vous arrivez sur cette page, où vous devez renseigner : prénom, nom, adresse email (celle avec laquelle la personne à qui vous transférez le ou les billets a créé son compte TicketMaster). Puis cliquez sur Transfer.

Le destinataire doit accepter l’invitation avec la bonne adresse e-mail. Vérifiez le statut : Accepted by ou Claimed confirme l’acceptation ; Sent ou Waiting to accept indique un transfert en attente. Après acceptation, vos anciens billets ne permettent plus d’entrer. Vous pouvez annuler un transfert tant qu’il n’a pas été accepté. Ensuite, le destinataire doit vous retransférer les places, si cette fonction est autorisée.

Ouvrez chaque billet sur votre téléphone, choisissez Add to Apple Wallet ou Add to Google Wallet lorsque l’option est proposée, puis confirmez. La vidéo illustre le principe ; l’affichage peut varier selon votre téléphone et le portail : 

Mise à jour : octobre 2026. Sources : Mobile Entry et transferts Ticketmaster.