Estas Condiciones Generales de Uso («CGU») regulan el acceso y la utilización del recorrido español de tripdouble.com y del espacio cliente. No regulan la venta del viaje combinado, que se rige por el contrato, la información precontractual y las Condiciones Generales de Venta aplicables.
Versión en vigor a 21 de agosto de 2026.
1. Editor y objeto
El sitio está editado por TRIP DOUBLE SAS, 37 allée Boyer, Résidence Tempo, bâtiment C, appartement C02, 33130 Bègles, Francia, RCS Bordeaux 852 034 859.
Para el recorrido español: info@tripdouble.com — +34 676 04 32 56.
Las presentes CGU regulan la navegación, los formularios, las herramientas y el espacio cliente, tanto antes como después de una reserva.
2. Acceso al sitio
Las páginas públicas son accesibles sin cuenta, salvo restricciones necesarias de seguridad, mantenimiento o funcionamiento. Los contenidos comerciales pueden evolucionar; la información contractual fijada al reservar prevalece sobre una información general posteriormente modificada.
3. Creación y acceso a la cuenta cliente
Una cuenta puede crearse o vincularse al correo utilizado para la reserva para permitir el seguimiento del viaje y de los pagos. El usuario debe utilizar un correo al que tenga acceso y proteger sus credenciales.
Cualquier acceso no autorizado debe comunicarse sin demora a info@tripdouble.com.
4. Funciones del espacio cliente
Según el viaje y el estado del expediente, el espacio cliente puede permitir:
- consultar viajes y pagos;
- pagar todo o parte de un saldo cuando esta función esté disponible;
- descargar contratos, facturas, recibos, solicitudes de pago y guías;
- completar datos y pasaportes de los viajeros;
- consultar información práctica, vuelos y entradas de partidos incluidas en el viaje;
- gestionar solicitudes de compartir habitación o información de un grupo cuando el servicio esté habilitado.
Las transacciones técnicas de saldo o servicios vinculados no son nuevos viajes.
5. Obligaciones del usuario
- facilitar datos exactos y actualizados;
- estar autorizado para comunicar los datos de otros viajeros;
- proteger sus credenciales;
- no intentar eludir controles de acceso, pago, disponibilidad o seguridad;
- no introducir código malicioso ni automatizar solicitudes de forma que perturbe el servicio;
- no enviar datos sensibles o documentos confidenciales por canales no previstos para ello.
6. Seguridad, mantenimiento y disponibilidad
Trip Double aplica medidas razonables de seguridad y puede limitar temporalmente una función por mantenimiento, actualización, incidente o prevención de fraude. Una indisponibilidad técnica no elimina los derechos derivados de un contrato ya celebrado.
7. Servicios y enlaces de terceros
El recorrido español puede enlazar o apoyarse en servicios de compañías aéreas, hoteles, Ticketmaster u otras plataformas de entradas, WhatsApp, servicios oficiales ESTA/visado, medios de pago y, para el seguro de viaje, un enlace externo.
Cuando el usuario utiliza directamente un servicio externo, se aplican también las condiciones y políticas del tercero. Esto no reduce las obligaciones que correspondan a Trip Double por las prestaciones incluidas en el viaje combinado.
8. Propiedad intelectual
Salvo indicación contraria, la estructura, textos originales, elementos gráficos, documentos, marcas y contenidos de Trip Double están protegidos. No se permite su reproducción o explotación sustancial sin autorización, salvo excepción legal.
9. Datos personales y cookies
Los tratamientos de datos se explican en la Política de protección de datos. Los cookies y rastreadores se gestionan separadamente mediante la política cookies y el panel de preferencias.
10. Suspensión o cierre de una cuenta
Trip Double puede limitar temporalmente el acceso por seguridad, prevención de fraude o uso manifiestamente contrario a estas CGU. El cierre de una cuenta no cancela un viaje o pago pendiente y no obliga a eliminar documentos que deban conservarse legalmente.
11. Modificación de las CGU
Las CGU pueden actualizarse para reflejar cambios del sitio, del espacio cliente o de la normativa. Una nueva versión no modifica retroactivamente los contratos o documentos aceptados en reservas anteriores.
12. Derecho aplicable y contacto
Las presentes CGU están sujetas al derecho francés, sin perjuicio de las normas imperativas más protectoras aplicables al consumidor por razón de su residencia habitual.
Contacto: info@tripdouble.com — +34 676 04 32 56.
