Versión en vigor a 21 de agosto de 2026 — sustituye a las versiones anteriores para las nuevas reservas realizadas en el recorrido español.
El vendedor y organizador es TRIP DOUBLE, sociedad por acciones simplificada francesa con un capital de 7.500 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Burdeos con el número 852 034 859, NIF-IVA intracomunitario FR 68 852 034 859, con domicilio social en 37 allée Boyer, Résidence Tempo, bâtiment C, appartement C02, 33130 Bègles, Francia.
Trip Double está inscrita en el registro francés de operadores de viajes y estancias con el número IM033190017.
Contacto para el recorrido español: info@tripdouble.com — +34 676 04 32 56.
Trip Double dispone de garantía financiera con la APST — Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, 89 rue La Boétie, 75008 París, Francia, y de seguro de responsabilidad civil profesional con Hiscox France, 49 avenue de l’Opéra, 75002 París, Francia, póliza MTRC201900102.
La presente versión regula las ventas directas de viajes combinados realizadas a través del recorrido español de tripdouble.com o de otro canal de venta español expresamente gestionado por Trip Double.
El «cliente» es la persona que realiza la compra o reserva. El «viajero» es toda persona beneficiaria del viaje combinado. Una transacción técnica de saldo, pago parcial adicional o servicio vinculado no constituye por sí sola una nueva reserva de viaje.
En caso de contradicción, prevalece el documento situado más arriba, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables al consumidor.
El cliente declara tener capacidad para contratar y estar autorizado a utilizar el medio de pago elegido. Cuando reserva para otras personas, declara estar autorizado a comunicar sus datos y a realizar la reserva en su nombre.
Debe comprobar especialmente nombres, apellidos, fechas de nacimiento, nacionalidades, correo electrónico y, cuando se soliciten, datos de pasaporte. En los vuelos, el nombre debe coincidir con el documento presentado a la compañía aérea.
El seguimiento del viaje, los pagos, documentos y datos de los viajeros pueden requerir una cuenta de cliente. El cliente debe mantener sus credenciales confidenciales.
Antes del pago, puede revisar su selección, corregir errores y consultar o descargar los documentos aplicables. Las casillas de aceptación no están premarcadas.
Para un viaje combinado se distingue entre la recepción del formulario de información normalizado y la aceptación del contrato de viaje y de las CGV.
El botón final indica claramente el importe exigible y la obligación de pago, por ejemplo «Reservar y pagar el anticipo de X € — obligación de pago» o «Reservar y pagar X € — obligación de pago».
La confirmación y los documentos propios de la reserva se entregan en un soporte duradero. Trip Double conserva la versión y las pruebas necesarias para acreditar qué documentos fueron presentados y aceptados.
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. El resumen muestra el precio total y el importe exigible en ese momento.
Salvo condición particular diferente, para un viaje combinado se exige un anticipo del 35 % en la reserva y el saldo como máximo cuarenta y cinco días antes de la salida. Si el contrato se celebra a menos de cuarenta y cinco días de la salida, el total es exigible al reservar.
Los medios de pago disponibles se muestran antes de confirmar. Para una transferencia bancaria, se indican las coordenadas bancarias y la referencia a utilizar.
Tras la conclusión del contrato, la falta de pago de una cantidad vencida puede dar lugar, tras requerimiento adecuado, a la suspensión de prestaciones aún no entregadas o a la resolución conforme a las reglas aplicables.
Los viajes combinados comprendidos en la normativa turística aplicable no están sujetos al derecho general de desistimiento de catorce días de determinados contratos a distancia. El viajero conserva los derechos de cesión y resolución previstos para los viajes combinados.
Las confirmaciones, contratos, facturas, avisos de pago, billetes y demás información importante se envían al correo registrado y, cuando exista, se ponen a disposición en la cuenta del cliente. El cliente debe mantener sus datos actualizados.
Antes de que el viajero quede vinculado, Trip Double pone a su disposición el formulario de información normalizado y la información exigible sobre destino, fechas, transporte, alojamiento, comidas, servicios incluidos, accesibilidad, formalidades, precio, calendario de pagos, mínimo de participantes, resolución y contacto del organizador.
El contrato recoge las características esenciales del viaje, el precio y el calendario de pago, las condiciones particulares aceptadas y las vías de reclamación y asistencia.
Los viajes del recorrido español se comercializan con salida de referencia desde Madrid, salvo que una oferta concreta indique expresamente otra configuración. El aeropuerto exacto, compañía, horarios conocidos o aproximados, equipaje y trayectos incluidos figuran en la oferta y el contrato.
Solo están incluidos los servicios identificados expresamente. Salvo mención contraria, no se incluyen pasaporte, ESTA o visado, seguros, comidas no indicadas, gastos personales, propinas, equipaje adicional ni actividades no descritas como incluidas.
El alojamiento se presta en el establecimiento, categoría, tipo de habitación y número de noches indicados. Las peticiones de cama, planta, vista o habitación comunicada son preferencias salvo aceptación expresa como condición particular.
Las entradas de partidos incluidas en un viaje son prestaciones de pago del propio paquete. El contrato identifica el encuentro, la categoría o zona y, cuando proceda, si la fecha u hora puede ser modificada por la NBA o la franquicia.
Trip Double puede proponer sin suplemento una «Fan Experience». Cuando se menciona, aparece separada como «Bonus promocional gratuito y eventual», con valor facturado de 0 €, sujeto a disponibilidad y no garantizado. No forma parte del precio ni constituye una prestación esencial de pago, salvo compromiso escrito particular.
Ningún seguro de cancelación, asistencia, gastos médicos o repatriación está incluido salvo mención expresa.
Trip Double recomienda comprobar que se dispone de cobertura adecuada para Estados Unidos. El recorrido español puede incluir información o un enlace externo hacia una aseguradora o hacia la guía española de seguros de Trip Double.
El recorrido español no integra actualmente la contratación Chapka en el checkout: no se realiza Quote integrado, no se añade una prima Chapka al pedido, no se guarda una selección de seguro en la reserva y no se envía Notify desde el pedido español.
Si el viajero contrata un seguro a través de un enlace externo, esa contratación se realiza fuera del recorrido de Trip Double y no queda automáticamente sincronizada con la orden WooCommerce, el expediente, los pagos o los recordatorios.
Después de la conclusión, el precio solo puede revisarse al alza o a la baja cuando el contrato lo permita y como consecuencia directa de una variación de tasas o cánones relativos a servicios aéreos incluidos, impuestos por un tercero no participante directamente en la ejecución.
No se aplica revisión por tipo de cambio, margen interno, hotel, entrada de partido ni por un suplemento libremente fijado que no sea una tasa o canon de tercero. Cuando se utilice este mecanismo, la oferta y el contrato deben contener los valores de referencia y el método de cálculo; a falta de ellos, no se aplica una subida posterior.
El viajero puede ceder el contrato antes de la salida a una persona que cumpla las condiciones aplicables. Solo pueden repercutirse los costes adicionales reales y justificados, descontando recuperaciones y ahorros.
Si tras la emisión del billete una compañía prohíbe el cambio de nombre, la cesión puede requerir un nuevo billete. El billete inicial incluido no se factura una segunda vez; solo se añade el coste adicional neto efectivamente soportado.
Una petición de cambio de fechas, vuelo, hotel, habitación, opción o participante está sujeta a disponibilidad y condiciones de los proveedores. Trip Double comunica los costes adicionales conocidos y deduce ahorros o recuperaciones obtenidos.
El viajero puede resolver el contrato antes de la salida mediante una declaración inequívoca en soporte duradero.
| Fecha de recepción | Gastos estándar máximos |
|---|---|
| Más de 80 días antes de la salida | 50 % del precio de los viajeros cancelados |
| De 80 a 41 días inclusive | 80 % |
| 40 días o menos, o no presentación | 100 % |
Estos porcentajes son máximos: se deducen las economías efectivamente realizadas, tasas recuperables, reventas autorizadas y demás recuperaciones. Trip Double justifica el importe cuando el viajero lo solicita.
El viajero puede resolver sin gastos cuando concurran circunstancias extraordinarias e inevitables en el destino o sus inmediaciones que tengan consecuencias importantes sobre la ejecución del viaje o el transporte al destino, en los términos de la normativa aplicable.
Una enfermedad personal, un impedimento profesional o familiar o una denegación de ESTA/visado ligada a la situación individual del viajero no constituye automáticamente una circunstancia extraordinaria e inevitable en el destino.
Trip Double puede realizar una modificación no esencial cuando el contrato lo permita y el viajero sea informado claramente.
En caso de modificación esencial, imposibilidad de satisfacer una condición particular aceptada o una subida superior al umbral legal aplicable, el viajero puede aceptar la modificación o resolver sin gastos.
Trip Double puede resolver cuando no se alcance el mínimo de participantes dentro de los plazos legales o cuando circunstancias extraordinarias e inevitables impidan la ejecución.
Cada viajero debe disponer de la documentación administrativa y sanitaria correspondiente a su nacionalidad, situación personal y escalas. La información general de Trip Double no sustituye la consulta de fuentes oficiales.
Las necesidades de accesibilidad, discapacidad o información de salud estrictamente necesaria para organizar una prestación deben comunicarse antes de la conclusión. Trip Double confirma por escrito las condiciones particulares que acepta.
Trip Double responde de la correcta ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje combinado en los términos de la normativa aplicable, aunque sean ejecutadas por una compañía aérea u otro proveedor.
El viajero debe comunicar cualquier no conformidad lo antes posible a info@tripdouble.com o al contacto operativo indicado en su contrato.
En caso de cancelación, cambio o retraso importante de un vuelo incluido, los derechos directos frente a la compañía aérea se acumulan a los derechos vinculados al viaje combinado. Para vuelos con salida desde Madrid, la normativa europea de derechos de los pasajeros puede ser aplicable según el caso.
Trip Double proporciona una ayuda adecuada al viajero en dificultad conforme a sus obligaciones. Los contactos y horarios realmente disponibles se indican en los documentos del viaje.
La información colectiva práctica puede centralizarse en un grupo WhatsApp. Su uso es recomendado pero no obligatorio; se ofrece un canal alternativo para las comunicaciones esenciales.
Las reclamaciones pueden enviarse a TRIP DOUBLE — Service réclamations, 37 allée Boyer, Résidence Tempo, bâtiment C, appartement C02, 33130 Bègles, Francia, o a info@tripdouble.com.
Las referencias al mediador de consumo deben corresponder a la adhesión real de Trip Double y a las reglas imperativas aplicables al consumidor. Las coordenadas verificadas deben mantenerse coherentes entre CGV, confirmaciones y demás páginas jurídicas.
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de protección de datos. Los cookies y rastreadores se gestionan mediante la política de cookies y el panel de preferencias.
Los contratos celebrados con Trip Double se someten al derecho francés, sin perjuicio de las normas imperativas más protectoras que resulten aplicables al consumidor por razón de su residencia habitual.
Ninguna cláusula impone al consumidor una jurisdicción exclusiva en Burdeos. La competencia judicial se determina conforme a las normas imperativas aplicables.
La versión aplicable es la aceptada en el momento de la reserva. Una actualización posterior solo se aplica a nuevas reservas, salvo acuerdo expreso o exigencia legal imperativa.
Assurances
Aucune assurance ni assistance rapatriement n’est incluse dans le prix de nos voyages. Pour éviter toute prise de tête durant le voyage, mais aussi avant, nous vous conseillons fortement de souscrire à une assurance annulation et/ou multirisques. Notre partenaire Chapka Assurances vous propose plusieurs formules dont au moins une répondra à vos besoins et vous permettra de profiter sereinement de votre voyage, et éviter tout stress avant le départ. Pour plus d’informations et pour souscrire à une assurance c’est en cliquant ici chez notre partenaire Chapka Assurances
Attention : Cap Explorer doit impérativement être souscrit avant ou maximum dans les 48 heures suivant le versement du 1er acompte de votre voyage sauf pour la formule Assistance qui peut se souscrire jusqu’à la veille du départ.
Résolution du contrat
Une fois le voyage réservé et l’acompte payé, une annulation entraînera le paiement des frais mentionnés dans le tableau récapitulatif des frais prévu à l’article 5.2 des conditions générales de vente. Pour toute demande de modification du voyage, veuillez nous contacter à l’adresse tripdouble@basket-infos.com
Pour plus d’information sur la modification, l’annulation du contrat ou du voyage, rendez-vous ici dans les conditions générales de vente.
Pour réserver remplissez de formulaire ici à cette adresse : https://forms.gle/UDTxueqmHpxyGseSA
Merci de ne faire une demande que si vous souhaitez vraiment réserver et que vous avez pris connaissance des détails du voyage.
Votre réservation sera confirmée par email (dans les 48h), envoyé par contact@tripdouble.com (vérifiez spams et courrier indésirable !), contenant les éléments juridiques obligatoires (CGV, Contrat) et mode de paiement (acompte d’environ 35% du prix total du voyage), sous réserve de disponibilité.
