Si vous venez sur un voyage Trip Double, ou que vous avez pris des places sur AXS pour des matchs NBA vous vous demandez sans doute comment récupérer les places – voire les transférer à ceux qui viennent avec vous. Ça tombe bien, on vous explique ça !
À noter que ce tutoriel est fait principalement sur destkop (ordinateur), mais le processus est exactement le même sur votre mobile ou sur l’application AXS Tickets.
Il faudra quoi qu’il arrive installer l’application, c’est celle-ci :
Comment s’inscrire ?
La première étape est de vous rendre sur le site AXS.com
Puis rendez-vous sur l’onglet Se connecter en haut à gauche.
Si vous avez déjà un compte, il suffit de vous connecter, dans le cas contraire il faut cliquer sur Créer un compte. Vous allez arriver sur cette page :
Remplissez les informations demandées et cliquez sur CREER UN COMPTE. Utilisez le même email que votre réservation car les places seront envoyées sur cet email. SI vous renseignez un email différent, vous ne les recevrez jamais.
Vous allez arriver sur cette page. Cliquez ensuite sur SEND EMAIL.
Vous allez recevoir un email pour confirmer votre adresse. Dans l’email reçu, il faut cliquer sur VERIFY EMAIL. Vous allez ensuite arriver sur cette page vous confirmant que l’adresse a été vérifiée.
Désormais il faut vous connecter à votre compte afin de le vérifier et d’y lier un numéro de téléphone. Cliquez de nouveau sur Connecter en haut à gauche.
Remplissez vos informations de connexion et validez. Vous allez tomber sur cette page :
Choisissiez votre pays et entrez votre numéro de téléphone. Cliquez sur SEND CODE VIA TEXT. Vous allez recevoir par texto un numéro qu’il faudra renseigner à l’étape suivante. Voilà, votre compte est actif !
Il y a parfois quelques soucis à cette étape. Il arrive que le code n’arrive pas ou seulement plusieurs heures après. Tentez éventuellement avec un autre numéro de téléphone.
Comment accéder/récupérer vos billets ?
Quand vous aurez acheté des billets ou qu’ils vous seront envoyés, ils apparaîtront dans Your Tickets – Upcoming.
Sur l’application ainsi :
L’email que vous recevrez sur nos voyages Trip Double est de ce type :
A partir de là, il faudra utiliser l’application AXS, notamment pour avoir le QR Code qui vous permettra de rentrer dans la salle.
A noter qu’il n’y a qu‘un seul QR code par match, même si vous avez plusieurs billets. De plus un screenshot ne fonctionne pas.
Au contraire de Ticketmaster, il n’est pas possible de mettre vos places dans le Wallet.
Voilà comment se présente votre application avec le QR Code.
À noter : les billets ne sont parfois actifs que quelques jours voire quelques heures avant le match, particulièrement le code QR. Pas de panique donc !
Si vous êtes connecté sur un WIFI et qu’il y a des soucis de connexion, passez sur le réseau mobile. Si vous avez un VPN, le problème peut aussi venir de là.
Enfin, si les salles possèdent généralement un wifi public, vous pouvez également vous renseigner, avec notre article, sur les solutions internet pour votre téléphone aux USA.
Comment transférer ses billets ?
Dans le cas où vous souhaiteriez à votre tour transférer des billets, là aussi, très simple. En cliquant sur vos billets, vous avez une option Transfer (cf. capture ci-dessus). Vous pouvez transférer un ou plusieurs tickets à la fois vers une même personne. Si vous voulez transférer des billets pour plusieurs personnes, il faudra réitérer le processus pour chaque personne.
Vous arrivez sur cette page, où vous devez renseigner : prénom, nom, adresse email (celle avec laquelle la personne à qui vous transférez le ou les billets a créé son compte AXS). Puis cliquez sur Continuer, puis sur Confirm Transfer si tout est bon. Il faudra ensuite confirmer votre numéro de téléphone avec un code.
Voilà, la personne a reçu un email avec les billets à accepter. Elle n’a plus qu’à reprendre elle aussi la procédure expliquée plus haut.
