{"id":48593,"date":"2025-05-08T20:05:55","date_gmt":"2025-05-08T18:05:55","guid":{"rendered":"https:\/\/tripdouble.com\/faq\/"},"modified":"2025-07-03T20:53:43","modified_gmt":"2025-07-03T18:53:43","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tripdouble.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"48593\" class=\"elementor elementor-48593 elementor-40614\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3266aec6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3266aec6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;curve&quot;,&quot;shape_divider_bottom_negative&quot;:&quot;yes&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-shape elementor-shape-bottom\" aria-hidden=\"true\" data-negative=\"true\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 1000 100\" preserveAspectRatio=\"none\">\n\t<path class=\"elementor-shape-fill\" d=\"M500,97C126.7,96.3,0.8,19.8,0,0v100l1000,0V1C1000,19.4,873.3,97.8,500,97z\"\/>\n<\/svg>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-641f7c1e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"641f7c1e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Preguntas frecuentes \u2013 Todas sus preguntas sobre los viajes NBA con Trip Double<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-154a191a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"154a191a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5528ee4f elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"5528ee4f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!-- \ud83d\udd39 Bloc : Introduction + sommaire cliquable -->\r\n<section id=\"faq-intro\" style=\"padding: 40px 20px; max-width: 900px; margin: auto;\">\r\n\r\n  <p style=\"text-align: center; font-size: 18px; margin-top: 10px;\">\r\n  Encuentra aqu\u00ed todas las respuestas a las preguntas m\u00e1s frecuentes de nuestros viajeros.\r\n  Antes, durante o despu\u00e9s de tu estancia, estas preguntas frecuentes est\u00e1n ah\u00ed para guiarte.\r\n  <\/p>\r\n\r\n  <style>\r\n    .faq-sommaire {\r\n      display: grid;\r\n      grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px, 1fr));\r\n      gap: 12px;\r\n      margin: 30px auto 0;\r\n      padding: 0 10px;\r\n    }\r\n\r\n    .faq-sommaire a {\r\n      display: block;\r\n      text-decoration: none;\r\n      background: #f4f8fc;\r\n      color: #006fd8;\r\n      font-weight: bold;\r\n      padding: 10px 14px;\r\n      border: 1px solid #006fd8;\r\n      border-radius: 12px;\r\n      text-align: center;\r\n      transition: all 0.3s ease;\r\n      font-size: 15px;\r\n    }\r\n\r\n    .faq-sommaire a:hover {\r\n      background: #006fd8;\r\n      color: white;\r\n    }\r\n\r\n    @media (max-width: 600px) {\r\n      .faq-sommaire a {\r\n        font-size: 14px;\r\n        padding: 10px;\r\n      }\r\n    }\r\n  <\/style>\r\n\r\n  <div class=\"faq-sommaire\">\r\n    <a href=\"#avant-depart\">\ud83e\uddf3 Antes de la salida<\/a>\r\n    <a href=\"#pendant-sejour\">\ud83d\udcf2 Durante la estancia<\/a>\r\n    <a href=\"#nba-fan\">\ud83c\udfc0 NBA &amp; Fan Experience<\/a>\r\n    <a href=\"#paiement\">\ud83d\udcb3 Reservas &amp; pagos<\/a>\r\n    <a href=\"#assurance\">\ud83d\udee1\ufe0f Seguros &amp; cancelaciones<\/a>\r\n    <a href=\"#bagages\">\ud83c\udf92 Equipaje &amp; log\u00edstica<\/a>\r\n    <a href=\"#mineurs\">\ud83d\udc64 Informaci\u00f3n personal &amp; menores<\/a>\r\n    <a href=\"#autres\">\u2753 Otras preguntas frecuentes<\/a>\r\n    <a href=\"#contact\">\ud83d\udcde Contacto &amp; atenci\u00f3n al cliente<\/a>\r\n  <\/div>\r\n\r\n<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-796514d1 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"796514d1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>.faq-accordion { border-top: 1px solid #ccc; }\r\n  .faq-item { border-bottom: 1px solid #ccc; }\r\n  .faq-question {\r\n    cursor: pointer;\r\n    padding: 16px;\r\n    font-weight: bold;\r\n    background-color: #f9f9f9;\r\n    transition: background-color 0.3s ease;\r\n  }\r\n  .faq-question:hover { background-color: #f1f1f1; }\r\n  .faq-answer {\r\n    max-height: 0;\r\n    overflow: hidden;\r\n    transition: max-height 0.3s ease;\r\n    background: white;\r\n    padding: 0 16px;\r\n  }\r\n  .faq-item.open .faq-answer {\r\n    max-height: 400px;\r\n    padding: 16px;\r\n  }\r\n \r\n<\/style>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73373ad elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"73373ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<section id=\"avant-depart\" style=\"padding: 40px 20px; max-width: 900px; margin: auto;\">\r\n  <h2 style=\"font-size: 26px; font-weight: bold;\">\ud83e\uddf3 Antes de la salida<\/h2>\r\n\r\n  <div class=\"faq-accordion\">\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfQu\u00e9 documentos son necesarios para viajar a EE. UU.?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\">\r\n        <p>Para entrar en territorio estadounidense, debes disponer de un pasaporte biom\u00e9trico en vigor y de una autorizaci\u00f3n ESTA (v\u00e1lida durante 2&nbsp;a\u00f1os o hasta la caducidad de tu pasaporte). El pasaporte debe ser v\u00e1lido durante toda la estancia.<\/p>\r\n        <p><strong>\u26a0\ufe0f Atenci\u00f3n:<\/strong> si has viajado recientemente a un pa\u00eds que figure en la <em>lista negra<\/em> (Ir\u00e1n, Corea del Norte, Cuba, etc.), tendr\u00e1s que <strong>solicitar un visado<\/strong>. M\u00e1s informaci\u00f3n oficial en la web de la embajada \ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/fr.usembassy.gov\/fr\/visas-fr\/programme-dexemption-de-visa-et-esta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Programa de exenci\u00f3n de visado y ESTA \u2013 Embajada de EE.&nbsp;UU.<\/a><\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfHace falta un visado o un ESTA para participar en un viaje NBA?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\">\r\n        <p>En la mayor\u00eda de los casos, el ESTA es suficiente para estancias de menos de 90&nbsp;d\u00edas. Por tanto, no necesitas visado si eres ciudadano franc\u00e9s o de un pa\u00eds miembro del Programa de Exenci\u00f3n de Visado.<\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfPuedo viajar solo\/a?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\">\r\n        <p>\u00a1S\u00ed, claro! Una gran parte de nuestros viajeros viene en solitario. Te integrar\u00e1s r\u00e1pidamente en el grupo gracias a nuestras actividades colectivas y a nuestra comunidad de WhatsApp dedicada.<\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">Viajo solo\/a, \u00bfpuedo compartir habitaci\u00f3n con otro\/a viajero\/a?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\">\r\n        <p>S\u00ed, claro. Cuando hagas tu reserva, te propondremos la opci\u00f3n de compartir habitaci\u00f3n con otro\/a viajero\/a que tambi\u00e9n quiera reducir los gastos de alojamiento.<\/p>\r\n        <p>Organizamos un <strong>contacto previo<\/strong> para que pod\u00e1is validar vuestro acuerdo mutuo y formar parejas coherentes.<\/p>\r\n        <p>Es una excelente manera de conocer gente desde el primer momento del viaje y de viajar a menor coste.<\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfPuede un menor participar en un viaje Trip Double?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\">\r\n        <p>Los menores pueden viajar si van acompa\u00f1ados por un adulto responsable. Si tienes un proyecto espec\u00edfico (madre\/padre + hijo\/a, viaje de regalo para un adolescente...), cont\u00e1ctanos con antelaci\u00f3n para que podamos ayudarte de la mejor manera.<\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfPuedo salir desde otra ciudad que no sea Madrid?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\">\r\n        <p>S\u00ed, en algunos casos (depende de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea). Aunque nuestros paquetes incluyen normalmente un vuelo con salida desde Madrid, a veces es posible adaptar tu punto de partida. Ind\u00edcalo al hacer la reserva o contacta con nuestro equipo.<\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfSe puede elegir a los compa\u00f1eros de habitaci\u00f3n?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\">\r\n        <p>\u00a1S\u00ed! Si reservas con un\/a amigo\/a, basta con indic\u00e1rnoslo en el momento del pedido. Si no, si quieres ser agrupado\/a, siempre hacemos un contacto previo. Nunca te agruparemos sin tu acuerdo y sin que lo hayas solicitado.<\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mis billetes de avi\u00f3n?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\">\r\n        <p>Los billetes de avi\u00f3n se emiten normalmente unas <strong>2-3&nbsp;semanas antes de la salida<\/strong>. Recibir\u00e1s un c\u00f3digo de reserva en cuanto se emitan, lo que te permitir\u00e1 acceder a ellos <strong>directamente en la web de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea<\/strong>.<\/p>\r\n        <p>Nuestro equipo te informar\u00e1 por correo electr\u00f3nico en cuanto est\u00e9n disponibles. No necesitas hacer ning\u00fan tr\u00e1mite por tu parte antes de eso.<\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfCu\u00e1ndo puedo elegir mi asiento en el avi\u00f3n y hacer el check-in?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\">\r\n        <p>El check-in y la elecci\u00f3n de asientos (que no siempre es posible antes) se realizan generalmente <strong>24&nbsp;h antes de la salida<\/strong>.<\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfA qu\u00e9 hora hay que llegar al aeropuerto?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\">\r\n        <p>Te recomendamos llegar al aeropuerto unas <strong>3&nbsp;horas antes del despegue<\/strong>, como para cualquier vuelo internacional. Ese margen permite hacer el check-in, la entrega de equipajes y los posibles controles de seguridad sin estr\u00e9s.<\/p>\r\n        <p>Recibir\u00e1s toda la informaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico con todos los detalles: terminal, horarios, contactos en destino, etc.<\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c73f93b elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"2c73f93b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<section id=\"pendant-sejour\" style=\"padding: 40px 20px; max-width: 900px; margin: auto;\">\r\n  <h2 style=\"font-size: 26px; font-weight: bold;\">\ud83d\udcf2 Durante la estancia<\/h2>\r\n\r\n  <div class=\"faq-accordion\">\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfHay Wi-Fi en los hoteles?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, todos los hoteles que seleccionamos disponen de conexi\u00f3n Wi-Fi gratuita. Generalmente es suficiente para compartir sus stories y v\u00eddeos NBA con sus allegados. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfC\u00f3mo funciona la eSIM en Estados Unidos?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>Recomendamos el uso de la eSIM Holafly para permanecer conectado en el lugar. Recibir\u00e1 un c\u00f3digo QR para escanear antes de la salida, y su l\u00ednea se activar\u00e1 en cuanto llegue. Es sencillo, r\u00e1pido y sin gastos ocultos. \ud83d\udc49 <a href=\"htttp:\/\/holafly.sjv.io\/LKZZJ3%22\" target=\"\\\"_blank\\\"\">Descubrir Holafly<\/a>   <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n   <div class=\"faq-item\">\r\n  <div class=\"faq-question\">\u00bfHay que cambiar dinero antes de irse?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-answer\">\r\n    <p>\r\n  No es indispensable. La mayor\u00eda de los pagos se hacen con tarjeta en Estados Unidos. Si aun as\u00ed desea tener efectivo al llegar, prevea una peque\u00f1a cantidad (~50-100 $).  \r\n    <\/p>\r\n    <p>\r\n  Para evitar las comisiones en el extranjero, le recomendamos que utilice una tarjeta sin comisiones como la <a href=\"https:\/\/tripdouble.com\/la-carte-visa-ultim-de-boursobank-pour-payer-sans-frais-aux-etats-unis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Tarjeta Visa Ultim de Boursobank<\/a>, que nosotros mismos utilizamos sobre el terreno.\r\n    <\/p>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfHay un gu\u00eda presente durante toda la estancia?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, un miembro del equipo Trip Double est\u00e1 presente en el lugar y acompa\u00f1a las actividades relacionadas con el paquete. No est\u00e1 presente con el grupo el resto del tiempo, pero permanece disponible en el lugar a trav\u00e9s de WhatsApp. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfSe puede alejar del grupo durante el d\u00eda?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>Absolutamente. Nuestras estancias dejan espacio a la autonom\u00eda. Recibir\u00e1 un programa completo, pero es libre de participar o no en las actividades propuestas.  <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfLos traslados est\u00e1n incluidos en la estancia?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>No. Los traslados hotel - aeropuerto generalmente est\u00e1n incluidos en Los \u00c1ngeles, Miami, Chicago y en Texas. Para los partidos, las salas est\u00e1n cerca del hotel.   <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfQu\u00e9 ocurre en caso de retraso o imprevisto en el lugar?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>Nuestro equipo permanece disponible en todo momento para gestionar los imprevistos (vuelos retrasados, meteorolog\u00eda, lesi\u00f3n, etc.). Siempre estar\u00e1 acompa\u00f1ado\/a y orientado\/a seg\u00fan la situaci\u00f3n. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60998f5e elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"60998f5e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<section id=\"nba-fan\" style=\"padding: 40px 20px; max-width: 900px; margin: auto;\">\r\n  <h2 style=\"font-size: 26px; font-weight: bold;\">\ud83c\udfc0 NBA &amp; Fan Experience<\/h2>\r\n\r\n  <div class=\"faq-accordion\">\r\n      \r\n      <div class=\"faq-item\">\r\n  <div class=\"faq-question\">\u00bfCu\u00e1ndo voy a recibir mis entradas para los partidos NBA y las diferentes visitas?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-answer\">\r\n    <p>\r\n  Todas sus entradas para los partidos NBA se le transmitir\u00e1n <strong>de forma desmaterializada<\/strong>, directamente a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil oficial de la franquicia. Las entradas se env\u00edan 1 o 2 semanas antes de la salida. \r\n    <\/p>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfC\u00f3mo se desarrolla un partido NBA con Trip Double?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>El d\u00eda del partido, organizamos una salida colectiva hacia la sala (al menos para el primer partido). Recibir\u00e1 sus entradas con antelaci\u00f3n, as\u00ed como todas las consignas. Una vez en el lugar, \u00a1d\u00e9 paso al espect\u00e1culo NBA con su asiento reservado, e incluso a veces sorpresas como la sesi\u00f3n en la cancha o el calentamiento al borde del terreno de juego!  <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfSe pueden elegir los asientos en la sala?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>Los asientos est\u00e1n pre-reservados en bloque para el grupo. Si tiene una solicitud espec\u00edfica (m\u00e1s cerca del terreno de juego, al borde de la cancha, etc.), h\u00e1ganoslo saber al hacer la reserva: le propondremos una opci\u00f3n personalizada (seg\u00fan disponibilidad). <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfHay una Fan Experience NBA incluida en la estancia?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>Casi todos nuestros viajes incluyen al menos una <strong>Fan Experience exclusiva<\/strong>: acceso al borde del terreno de juego durante el calentamiento, un tiro libre o participaci\u00f3n en una sesi\u00f3n \u201cen la cancha NBA\u201d. Estas experiencias se especifican en cada ficha de viaje. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfSe puede conocer a jugadores NBA?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>Nunca podemos garantizar un encuentro directo, ya que depende de las franquicias y del timing. No obstante, hacemos todo lo posible por organizar encuentros y ofrecerle un momento NBA inolvidable. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfEs posible obtener un aut\u00f3grafo o hacer fotos?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>Durante las Fan Experiences o los momentos previos al partido, puede intentar hacer una foto o conseguir un aut\u00f3grafo, pero esto queda sujeto a la disponibilidad y al acceso del momento. Tenga siempre su smartphone cargado \ud83d\ude09 <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    \r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n  <div class=\"faq-question\">\u00bfNecesito una vestimenta particular para disfrutar de la Fan Experience en la cancha?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-answer\">\r\n    <p>\r\n  S\u00ed, para acceder a la cancha NBA hay que prever <strong>zapatillas de baloncesto con suela de goma<\/strong> y algunas franquicias proh\u00edben llevar <strong>camisetas o accesorios de otra franquicia<\/strong>. Por supuesto, le informaremos de todos los detalles antes de la salida. \r\n    <\/p>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfQu\u00e9 puedo hacer si quiero ver un solo partido NBA durante mi estancia?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>La mayor\u00eda de nuestras estancias incluyen 3 o 4 partidos NBA. Sin embargo, si solo desea asistir a un encuentro, a veces lo proponemos como opci\u00f3n, o bien a la demanda. P\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de reservar.  <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47cc5bda elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"47cc5bda\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<section id=\"paiement\" style=\"padding: 40px 20px; max-width: 900px; margin: auto;\">\r\n  <h2 style=\"font-size: 26px; font-weight: bold;\">\ud83d\udcb3 Reservas &amp; pagos<\/h2>\r\n\r\n  <div class=\"faq-accordion\">\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfSe puede pagar la estancia en varias veces?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, puede pagar su estancia en 2 veces sin gastos adicionales. Las modalidades exactas se le proponen al hacer la reserva en l\u00ednea. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfQu\u00e9 medios de pago aceptan?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>Aceptamos los pagos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), transferencia SEPA en varias veces. Todos los pagos son seguros. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n  <div class=\"faq-question\">\u00bfAceptan cheques vacaciones?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-answer\">\r\n    <p>No, no se aceptan cheques vacaciones.<\/p>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfEs seguro mi pago con tarjeta de cr\u00e9dito?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, todas las transacciones se procesan a trav\u00e9s de una plataforma de pago cifrada y certificada (SSL): Revolut. Recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n instant\u00e1nea despu\u00e9s de cada pago. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfSe puede bloquear una plaza con un dep\u00f3sito?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, hay que reservar su plaza con un dep\u00f3sito. El saldo se pagar\u00e1 seg\u00fan las modalidades indicadas en la p\u00e1gina del viaje (45 d\u00edas antes de la salida). Esto le permite garantizar su plaza sin adelantar la totalidad inmediatamente.  <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfHay descuentos para los ni\u00f1os?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>No hay descuento para los ni\u00f1os de m\u00e1s de 2 a\u00f1os. P\u00f3ngase en contacto con nosotros directamente para conocer el precio para un ni\u00f1o de menos de 2 a\u00f1os. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    \r\n  <\/div>\r\n<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79d2e828 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"79d2e828\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<section id=\"assurance\" style=\"padding: 40px 20px; max-width: 900px; margin: auto;\">\r\n  <h2 style=\"font-size: 26px; font-weight: bold;\">\ud83d\udee1\ufe0f Seguros &amp; cancelaciones<\/h2>\r\n\r\n  <div class=\"faq-accordion\">\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si cancelo mi viaje?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>En caso de cancelaci\u00f3n por su parte, los gastos retenidos dependen de la fecha de cancelaci\u00f3n y de las condiciones generales de venta. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de cancelaci\u00f3n para cubrir este tipo de imprevisto. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfProponen un seguro de viaje o cancelaci\u00f3n?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, proponemos un seguro a trav\u00e9s de nuestro socio Chapka, que puede a\u00f1adir al hacer la reserva. Cubre los gastos m\u00e9dicos, las cancelaciones, las p\u00e9rdidas de equipaje y mucho m\u00e1s. \ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/tripdouble.com\/quelle-assurance-pour-un-voyage-aux-etats-unis\/\" target=\"\\\"_blank\\\"\">M\u00e1s informaci\u00f3n<\/a>  <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfPuedo modificar mi estancia despu\u00e9s de la reserva?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>Una modificaci\u00f3n (fechas, nombre, etc.) es eventualmente posible, pero seg\u00fan las condiciones del transportista a\u00e9reo, de los hoteles o de la venta de entradas. P\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita un ajuste. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si la estancia es cancelada por Trip Double?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>En el caso excepcional de una cancelaci\u00f3n por nuestra parte (ej. n\u00famero de participantes insuficiente), se le reembolsar\u00e1 \u00edntegramente o se le reubicar\u00e1 en otro viaje si lo desea. Le avisaremos con antelaci\u00f3n. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfQu\u00e9 casos cubre el seguro de viaje?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>Los seguros propuestos cubren generalmente: gastos m\u00e9dicos en el extranjero, robo de equipaje, hospitalizaci\u00f3n, repatriaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n por motivo grave, etc. Todos los detalles se especifican al contratar el seguro. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfSe pueden reembolsar las entradas NBA si no se puede asistir al partido?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>Aparte de un caso de fuerza mayor cubierto por el seguro, las entradas NBA no son reembolsables.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bbbfa5d elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"1bbbfa5d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<section id=\"bagages\" style=\"padding: 40px 20px; max-width: 900px; margin: auto;\">\r\n  <h2 style=\"font-size: 26px; font-weight: bold;\">\ud83c\udf92 Equipaje &amp; log\u00edstica<\/h2>\r\n\r\n  <div class=\"faq-accordion\">\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfQu\u00e9 tipos de equipaje est\u00e1n autorizados durante la estancia?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>Su billete de avi\u00f3n incluye generalmente un equipaje de cabina + un equipaje en bodega (23 kg). Le enviaremos un recordatorio personalizado con las reglas exactas antes de la salida. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfLas maletas est\u00e1n incluidas en la tarifa?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, todas nuestras estancias incluyen como m\u00ednimo un equipaje en bodega. Por lo tanto, no tiene que pagar un suplemento a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfPuedo dejar mi maleta en el hotel el \u00faltimo d\u00eda?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, los hoteles disponen de una consigna de equipaje segura. Puede dejar all\u00ed sus efectos personales si tiene un vuelo tard\u00edo o una \u00faltima visita que hacer en la ciudad. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfEs posible llevar un bolso al recinto NBA?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>Cada sala NBA tiene sus propias reglas. En general, las mochilas est\u00e1n prohibidas o muy restringidas. Privilegie un bolso peque\u00f1o con bandolera o un tote bag para la noche del partido. Le avisaremos antes de la estancia.   <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfLas comidas est\u00e1n incluidas en el precio de la estancia?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>Depende del viaje. Esta informaci\u00f3n se anuncia claramente en la descripci\u00f3n del viaje. Las dem\u00e1s comidas son libres, para que pueda explorar la ciudad a su ritmo. Se le transmitir\u00e1n recomendaciones gastron\u00f3micas antes de la salida.   <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfDebo prever un adaptador el\u00e9ctrico?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed. Los enchufes estadounidenses son diferentes de los enchufes europeos (tipo A\/B). Un adaptador universal es indispensable para recargar sus aparatos (smartphone, bater\u00eda externa, etc.).  <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a0c9f75 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"a0c9f75\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<section id=\"mineurs\" style=\"padding: 40px 20px; max-width: 900px; margin: auto;\">\r\n  <h2 style=\"font-size: 26px; font-weight: bold;\">\ud83d\udc64 Informaci\u00f3n personal &amp; menores<\/h2>\r\n\r\n  <div class=\"faq-accordion\">\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfPuede un menor viajar con Trip Double?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, a condici\u00f3n de que \u201cvaya acompa\u00f1ado de\u201d un adulto responsable (padre, tutor, etc.). No podemos proponer un acompa\u00f1amiento espec\u00edfico. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfPuede un menor viajar solo?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>No, un menor no puede viajar solo en el marco de nuestras estancias. Un acompa\u00f1amiento adulto es obligatorio, salvo excepci\u00f3n validada previamente con nuestro equipo y autorizaci\u00f3n paterna firmada. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n   <div class=\"faq-item\">\r\n  <div class=\"faq-question\">\u00bfPuedo regalar un viaje Trip Double a alguien?<\/div>\r\n  <div class=\"faq-answer\">\r\n    <p>\r\n  \u00a1S\u00ed, por supuesto! Incluso es un regalo muy popular. Puede reservar a nombre de la persona en cuesti\u00f3n y avisarnos para personalizar el env\u00edo de los documentos de viaje (correo electr\u00f3nico, PDF, bono regalo\u2026).  \r\n    <\/p>\r\n    <p>\r\n  Tambi\u00e9n puede <a href=\"https:\/\/tripdouble.com\/itinerary\/trip-double-lance-ses-bons-cadeaux-priorite-sur-les-voyages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">regalar un bono regalo Trip Double<\/a> para que \u00e9l o ella elija su viaje NBA m\u00e1s tarde.\r\n    <\/p>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfPuedo modificar los nombres o la informaci\u00f3n despu\u00e9s de la reserva?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, en la mayor\u00eda de los casos. Para los billetes de avi\u00f3n, algunas modificaciones pueden acarrear gastos seg\u00fan los plazos y las condiciones de los proveedores. P\u00f3ngase en contacto con nosotros lo antes posible.  <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d4eca0b elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"3d4eca0b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<section id=\"autres\" style=\"padding: 40px 20px; max-width: 900px; margin: auto;\">\r\n  <h2 style=\"font-size: 26px; font-weight: bold;\">\u2753 Otras preguntas frecuentes<\/h2>\r\n\r\n  <div class=\"faq-accordion\">\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfPuedo acumular una oferta promocional con un c\u00f3digo promocional?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>En general, nuestras ofertas especiales no son acumulables con otros c\u00f3digos promocionales. Si tiene alguna duda, p\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de validar su pedido. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfEl precio mostrado es definitivo?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, el precio mostrado incluye todas las prestaciones mencionadas en la descripci\u00f3n de la estancia. No se aplica ning\u00fan suplemento despu\u00e9s de la reserva (salvo solicitudes espec\u00edficas por su parte). <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfPuedo obtener una factura para mi empresa?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, se genera una factura autom\u00e1ticamente al hacer la reserva. Puede ponerse en contacto con nosotros directamente despu\u00e9s de su reserva si desea realizar modificaciones. <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfTambi\u00e9n proponen viajes para otros deportes estadounidenses?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>No. Pero Trip Double propone partidos como opci\u00f3n para el f\u00fatbol americano (NFL), el b\u00e9isbol (MLB), el hockey sobre hielo (NHL) y el baloncesto universitario (NCAA). \ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/tripdouble.com%5C\" target=\"\\\"_blank\\\"\">Descubra nuestros pr\u00f3ximos viajes<\/a>  <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfPuedo a\u00f1adir prestaciones a medida?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\"><p>S\u00ed, bajo demanda. Podemos adaptar algunas partes del viaje seg\u00fan sus necesidades: noches adicionales, opciones deportivas, salida desde otra ciudad, etc. Hable con nosotros al hacer la reserva.  <\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6060eaaf elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"6060eaaf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<section id=\"contact\" style=\"padding: 40px 20px; max-width: 900px; margin: auto;\">\r\n  <h2 style=\"font-size: 26px; font-weight: bold;\">\ud83d\udcde Contacto y atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\r\n\r\n  <div class=\"faq-accordion\">\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">No he encontrado mi respuesta, \u00bfc\u00f3mo puedo contactar con vosotros?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\">\r\n        <p>Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/tripdouble.com\/es\/ponte-en-contacto-con\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">nuestro formulario de contacto<\/a> o directamente por correo electr\u00f3nico a <strong>info@tripdouble.com<\/strong>. Respondemos r\u00e1pido, normalmente en menos de 24&nbsp;horas laborables. Tambi\u00e9n estamos disponibles en el +34&nbsp;676&nbsp;04&nbsp;32&nbsp;56.<\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfPuedo recibir asesoramiento para elegir mi viaje?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\">\r\n        <p>\u00a1Por supuesto! Si dudas entre varios viajes o tienes requisitos espec\u00edficos (fechas, presupuesto, destino\u2026), nuestro equipo puede ayudarte a tomar la mejor decisi\u00f3n. Cont\u00e1ctanos aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/tripdouble.com\/es\/ponte-en-contacto-con\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">tripdouble.com\/contacto<\/a><\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfD\u00f3nde puedo consultar vuestras condiciones generales de venta?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\">\r\n        <p>Nuestras CGV est\u00e1n siempre disponibles en esta p\u00e1gina: <a href=\"https:\/\/tripdouble.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Condiciones Generales de Venta<\/a>. Tambi\u00e9n te mostramos su contenido durante la reserva.<\/p>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div class=\"faq-item\">\r\n      <div class=\"faq-question\">\u00bfTen\u00e9is todas las garant\u00edas y licencias para ofrecer viajes?<\/div>\r\n      <div class=\"faq-answer\">\r\n        <p>\r\n          S\u00ed. Contamos con licencia oficial de touroperador otorgada por Atout France y estamos inscritos en el registro de operadores de viajes y estancias con el n\u00famero:<br>\r\n          <strong>IM033190017<\/strong> con efecto desde el 06\/08\/2019.\r\n        <\/p>\r\n        <p>Adem\u00e1s, disponemos de garant\u00eda financiera con la <strong>APST<\/strong> y de un <strong>Seguro de Responsabilidad Civil Profesional<\/strong>.<\/p>\r\n        <ul>\r\n          <li><strong>Garant\u00eda financiera:<\/strong> Association Professionnelle de Solidarit\u00e9 du Tourisme (APST)<\/li>\r\n          <li><strong>Seguro RCP:<\/strong> Hiscox France<\/li>\r\n        <\/ul>\r\n        <p>\r\n          <strong>Forma jur\u00eddica:<\/strong> Trip Double&nbsp;SAS (marca registrada)<br>\r\n          <strong>Capital social:<\/strong> 7.500&nbsp;\u20ac<br>\r\n          <strong>Registro mercantil:<\/strong> Burdeos 852&nbsp;034&nbsp;859 \u2013 <strong>SIRET:<\/strong> 85203485900011\r\n        <\/p>\r\n      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