{"id":11663,"date":"2022-09-09T00:42:55","date_gmt":"2022-09-08T22:42:55","guid":{"rendered":"https:\/\/tripdouble.com\/?page_id=11663"},"modified":"2026-09-03T12:38:29","modified_gmt":"2026-09-03T10:38:29","slug":"condiciones-generales-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tripdouble.com\/es\/condiciones-generales-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11663\" class=\"elementor elementor-11663\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bdcca82 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"bdcca82\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" 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registro, garant\u00eda y seguro profesional<\/h3>\n  <p>El vendedor y organizador es <strong>TRIP DOUBLE<\/strong>, sociedad por acciones simplificada francesa con un capital de 7.500 euros, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Burdeos con el n\u00famero 852 034 859, NIF-IVA intracomunitario FR 68 852 034 859, con domicilio social en 37 all\u00e9e Boyer, R\u00e9sidence Tempo, b\u00e2timent C, appartement C02, 33130 B\u00e8gles, Francia.<\/p>\n  <p>Trip Double est\u00e1 inscrita en el registro franc\u00e9s de operadores de viajes y estancias con el n\u00famero <strong>IM033190017<\/strong>.<\/p>\n  <p>Contacto para el recorrido espa\u00f1ol: <strong><a href=\"mailto:info@tripdouble.com\">info@tripdouble.com<\/a><\/strong> \u2014 <strong>+34 676 04 32 56<\/strong>.<\/p>\n  <p>Trip Double dispone de una garant\u00eda financiera con la <strong>APST \u2014 Association Professionnelle de Solidarit\u00e9 du Tourisme<\/strong>, 87-89 rue La Bo\u00e9tie, 75008 Par\u00eds, Francia \u2014 +33 1 44 09 25 35 \u2014 <a href=\"mailto:info@apst.travel\">info@apst.travel<\/a>. La garant\u00eda cubre, en las condiciones previstas por la normativa francesa y el compromiso vigente, los fondos recibidos por las actividades garantizadas y, cuando proceda, la repatriaci\u00f3n de los viajeros. La certificaci\u00f3n emitida el 7 de julio de 2026 indica que la garant\u00eda es v\u00e1lida hasta el 15 de noviembre de 2028.<\/p>\n  <p>Trip Double dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional con <strong>Hiscox France<\/strong>, 49 avenue de l\u2019Op\u00e9ra, 75002 Par\u00eds, Francia, p\u00f3liza <strong>MTRC201900102<\/strong>. La certificaci\u00f3n correspondiente al a\u00f1o 2026 indica un l\u00edmite principal de garant\u00eda de 1.500.000 euros.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 2 \u2014 Productos cubiertos<\/h3>\n  <p>La presente versi\u00f3n regula las ventas directas de <strong>viajes combinados<\/strong> realizadas a trav\u00e9s del recorrido espa\u00f1ol de tripdouble.com o de otro canal de venta espa\u00f1ol expresamente gestionado por Trip Double.<\/p>\n  <p>El \u00abcliente\u00bb es la persona que realiza la compra o reserva. El \u00abviajero\u00bb es toda persona beneficiaria del viaje combinado. Una transacci\u00f3n t\u00e9cnica de saldo, pago parcial adicional o servicio vinculado no constituye por s\u00ed sola una nueva reserva de viaje.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 3 \u2014 Documentos contractuales y orden de prioridad<\/h3>\n  <p>El contrato aplicable comprende:<\/p>\n  <ol>\n    <li>las condiciones particulares, el contrato de viaje, el presupuesto o resumen de pedido fijados al concluir la reserva y cualquier modificaci\u00f3n posterior aceptada;<\/li>\n    <li>la ficha del viaje, el programa y las prestaciones incluidas y excluidas en su versi\u00f3n fijada;<\/li>\n    <li>las presentes CGV en su versi\u00f3n aceptada;<\/li>\n    <li>el formulario de informaci\u00f3n normalizado y la informaci\u00f3n precontractual aplicable;<\/li>\n    <li>las reglas de acceso de compa\u00f1\u00edas, hoteles, recintos, franquicias o plataformas que hayan sido comunicadas y no reduzcan derechos imperativos.<\/li>\n  <\/ol>\n  <p>En caso de contradicci\u00f3n, prevalece el documento situado m\u00e1s arriba, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables al consumidor. Una informaci\u00f3n publicitaria precisa que no haya sido rectificada claramente antes de la conclusi\u00f3n puede vincular a Trip Double en las condiciones previstas por la ley.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 4 \u2014 Capacidad, exactitud de los datos y reserva para otras personas<\/h3>\n  <p>El cliente declara ser mayor de edad, tener capacidad para contratar y estar autorizado a utilizar el medio de pago elegido. Cuando reserva para otras personas, declara estar autorizado a comunicar sus datos y a realizar la reserva en su nombre, y se compromete a facilitarles los documentos e informaciones contractuales.<\/p>\n  <p>Debe comprobar especialmente nombres, apellidos, fechas de nacimiento, nacionalidades, datos de contacto, correo electr\u00f3nico y, cuando se soliciten, datos de pasaporte. En los vuelos, el nombre debe coincidir exactamente con el documento presentado a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea. Los costes adicionales causados directamente por un error del cliente podr\u00e1n facturarse previa justificaci\u00f3n, descontando las cantidades recuperadas y los ahorros realizados.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 5 \u2014 Reserva online, cuenta de cliente, consentimiento y prueba<\/h3>\n  <p>El seguimiento del viaje, los pagos, documentos y datos de los viajeros pueden requerir una <strong>cuenta de cliente<\/strong>. El cliente debe mantener sus credenciales confidenciales y comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado. Una indisponibilidad temporal de la cuenta no impide el ejercicio de un derecho por correo electr\u00f3nico o postal.<\/p>\n  <p>Antes del pago, el cliente puede revisar su selecci\u00f3n, corregir errores y consultar o descargar los documentos aplicables. Las casillas de aceptaci\u00f3n no est\u00e1n premarcadas.<\/p>\n  <p>Para un viaje combinado se distingue entre la confirmaci\u00f3n de haber recibido el formulario de informaci\u00f3n normalizado y la aceptaci\u00f3n del contrato de viaje y de las presentes CGV. El formulario se entrega para su conocimiento; no se presenta como un contrato que el cliente deba aceptar.<\/p>\n  <p>El bot\u00f3n final indica claramente el importe exigible y la obligaci\u00f3n de pago, por ejemplo <strong>\u00abReservar y pagar el anticipo de X \u20ac \u2014 obligaci\u00f3n de pago\u00bb<\/strong> o <strong>\u00abReservar y pagar X \u20ac \u2014 obligaci\u00f3n de pago\u00bb<\/strong>.<\/p>\n  <p>La reserva pasa a ser firme cuando se han cumplido las condiciones del recorrido, se ha aceptado o recibido el pago exigido y Trip Double ha enviado la confirmaci\u00f3n, sin perjuicio de una verificaci\u00f3n antifraude leg\u00edtima. Una solicitud de informaci\u00f3n, un presupuesto no aceptado, una lista de espera o una preinscripci\u00f3n no constituye una reserva.<\/p>\n  <p>La confirmaci\u00f3n, las CGV aceptadas y los documentos propios de la reserva se entregan en un soporte duradero. Trip Double conserva los elementos necesarios para acreditar el contenido y la fecha de la reserva, del consentimiento y del pago durante los plazos legales.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 6 \u2014 Precio, anticipo, saldo y medios de pago<\/h3>\n  <p>Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. El resumen muestra el precio total, las prestaciones, los gastos eventuales y el importe exigible en ese momento.<\/p>\n  <p>Salvo condici\u00f3n particular diferente, para un viaje combinado se exige un <strong>anticipo del 35 %<\/strong> en la reserva y el saldo como m\u00e1ximo cuarenta y cinco d\u00edas antes de la salida. Si el contrato se celebra a menos de cuarenta y cinco d\u00edas de la salida, el total es exigible al reservar.<\/p>\n  <p>Los medios de pago disponibles se muestran antes de confirmar. Para una transferencia bancaria, se indican las coordenadas bancarias, la referencia a utilizar y el plazo durante el cual se mantiene la disponibilidad antes de la confirmaci\u00f3n.<\/p>\n  <p>Tras la conclusi\u00f3n del contrato, la falta de pago de una cantidad vencida puede dar lugar, despu\u00e9s de un requerimiento que haya quedado sin efecto durante un plazo razonable, a la suspensi\u00f3n de prestaciones a\u00fan no entregadas o a la resoluci\u00f3n. En ese caso, los gastos se calculan conforme al art\u00edculo 16 en la fecha de resoluci\u00f3n.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 7 \u2014 Derecho de desistimiento<\/h3>\n  <p>Los contratos de viaje combinado celebrados a distancia, en particular mediante el recorrido online, no est\u00e1n sujetos al derecho general de desistimiento de catorce d\u00edas aplicable a determinados contratos a distancia. El viajero conserva los derechos de cesi\u00f3n y resoluci\u00f3n previstos para los viajes combinados.<\/p>\n  <p>Sin embargo, cuando un contrato de viaje combinado se celebre <strong>fuera del establecimiento<\/strong>, el viajero dispone de catorce d\u00edas para desistir sin necesidad de justificaci\u00f3n, de conformidad con el art\u00edculo 160.5 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 8 \u2014 Comunicaciones electr\u00f3nicas<\/h3>\n  <p>Las confirmaciones, contratos, facturas, avisos de pago, billetes y dem\u00e1s informaci\u00f3n importante se env\u00edan al correo registrado y, cuando exista, se ponen a disposici\u00f3n en la cuenta del cliente. El cliente debe mantener sus datos actualizados y consultar tambi\u00e9n la carpeta de correo no deseado.<\/p>\n\n  <h2 id=\"es-parte-ii\">Parte II \u2014 Viajes combinados<\/h2>\n\n  <h3>Art\u00edculo 9 \u2014 Informaci\u00f3n precontractual y formaci\u00f3n del contrato<\/h3>\n  <p>Antes de que el viajero quede vinculado, Trip Double pone a su disposici\u00f3n, al menos en castellano y en un soporte que pueda conservar:<\/p>\n  <ul>\n    <li>el formulario de informaci\u00f3n normalizado correspondiente al modo de venta;<\/li>\n    <li>la informaci\u00f3n exigible sobre destino, itinerario, fechas, transporte, alojamiento, comidas, visitas y servicios incluidos, tama\u00f1o aproximado del grupo cuando proceda, idioma de determinados servicios, accesibilidad, formalidades, precio total, calendario de pagos, m\u00ednimo de participantes, condiciones de resoluci\u00f3n, seguros facultativos y contacto del organizador;<\/li>\n    <li>el programa, las prestaciones incluidas y excluidas y las necesidades particulares aceptadas expresamente;<\/li>\n    <li>las reglas de cesi\u00f3n, revisi\u00f3n del precio, resoluci\u00f3n, responsabilidad, asistencia, reclamaci\u00f3n y mediaci\u00f3n.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>El contrato recoge las caracter\u00edsticas esenciales del viaje, el contenido \u00edntegro de lo acordado, el precio y el calendario de pago, las condiciones particulares aceptadas, los datos de la garant\u00eda contra la insolvencia y las v\u00edas de reclamaci\u00f3n y asistencia.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 10 \u2014 Salida desde Madrid, transporte, alojamiento y prestaciones<\/h3>\n  <p>Los viajes del recorrido espa\u00f1ol se comercializan con <strong>salida de referencia desde Madrid<\/strong>, salvo que una oferta concreta indique expresamente otra configuraci\u00f3n. El aeropuerto exacto, compa\u00f1\u00eda, horarios conocidos o aproximados, equipaje y trayectos incluidos figuran en la oferta y el contrato.<\/p>\n  <p>Solo est\u00e1n incluidos los servicios identificados expresamente. Salvo menci\u00f3n contraria, no se incluyen pasaporte, ESTA o visado, seguros, comidas no indicadas, gastos personales, propinas, equipaje adicional ni actividades no descritas como incluidas.<\/p>\n  <p>El alojamiento se presta en el establecimiento, categor\u00eda, tipo de habitaci\u00f3n y n\u00famero de noches indicados. Las peticiones de cama, planta, vista o habitaci\u00f3n comunicada son preferencias salvo aceptaci\u00f3n expresa como condici\u00f3n particular.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 11 \u2014 Entradas de partidos incluidas y Fan Experience<\/h3>\n  <p>Las entradas de partidos incluidas en un viaje son prestaciones de pago del propio paquete. El contrato identifica el encuentro, la categor\u00eda o zona y, cuando proceda, si la fecha u hora puede ser modificada por la NBA o la franquicia. Una entrada incluida no puede separarse, cederse o revenderse independientemente del viaje salvo acuerdo escrito de Trip Double y de la franquicia.<\/p>\n  <p>Un cambio de horario, fecha o encuentro se valora seg\u00fan su incidencia concreta sobre una caracter\u00edstica esencial del viaje. Trip Double no puede sustituir libremente un encuentro esencial por otro. Una modificaci\u00f3n sustancial se trata conforme al art\u00edculo 18.<\/p>\n  <p>Trip Double puede proponer sin suplemento una \u00abFan Experience\u00bb. Cuando se menciona, aparece separada como <strong>\u00abBonus promocional gratuito y eventual\u00bb<\/strong>, con valor facturado de 0 \u20ac, <strong>sujeto a disponibilidad y no garantizado<\/strong>. No forma parte del precio ni constituye una prestaci\u00f3n esencial de pago, salvo compromiso escrito particular.<\/p>\n  <p>Cuando se haya presentado de este modo y no exista un compromiso escrito contrario, su ausencia, supresi\u00f3n, aplazamiento o cambio de formato, horario o contenido no afecta por s\u00ed solo a la conformidad de las prestaciones de pago ni da derecho a una reducci\u00f3n del precio, resoluci\u00f3n, reembolso o indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 12 \u2014 Seguro de viaje facultativo<\/h3>\n  <p>Ning\u00fan seguro de cancelaci\u00f3n, asistencia, gastos m\u00e9dicos o repatriaci\u00f3n est\u00e1 incluido salvo menci\u00f3n expresa en los documentos propios de la reserva.<\/p>\n  <p>Trip Double recomienda comprobar que se dispone de una cobertura adecuada para Estados Unidos. El recorrido espa\u00f1ol puede incluir informaci\u00f3n o un enlace externo hacia una aseguradora o hacia la gu\u00eda espa\u00f1ola de seguros de Trip Double. El viajero sigue siendo libre de contratar o no un seguro y de elegir al asegurador.<\/p>\n  <p>Cuando el seguro se contrata mediante un enlace externo, se celebra un contrato distinto directamente con el asegurador o intermediario indicado. Las garant\u00edas, exclusiones, plazos, declaraciones de siniestro y solicitudes de indemnizaci\u00f3n se rigen por la documentaci\u00f3n de ese contrato y no se integran autom\u00e1ticamente en el expediente del viaje.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 13 \u2014 Revisi\u00f3n del precio limitada a tasas y c\u00e1nones a\u00e9reos<\/h3>\n  <p>Despu\u00e9s de la conclusi\u00f3n, el precio solo puede revisarse al alza o a la baja cuando el contrato lo permita y como consecuencia directa de una variaci\u00f3n de tasas o c\u00e1nones relativos a servicios a\u00e9reos incluidos, impuestos por un tercero no participante directamente en la ejecuci\u00f3n.<\/p>\n  <p>No se aplica revisi\u00f3n por tipo de cambio, margen interno, hotel, entrada de partido ni por un suplemento libremente fijado que no sea una tasa o canon de tercero.<\/p>\n  <p>Cuando se utilice este mecanismo, la oferta y el contrato indican el importe inicial por viajero de las tasas revisables (T0), el n\u00famero de viajeros afectados (N) y el importe posterior de las mismas tasas para el mismo itinerario (T1). La variaci\u00f3n m\u00e1xima del precio total es igual a <strong>(T1 \u2212 T0) \u00d7 N<\/strong>. Un resultado negativo da lugar a la reducci\u00f3n correspondiente, pudiendo Trip Double deducir \u00fanicamente los gastos administrativos reales del reembolso y justificarlos a petici\u00f3n del viajero.<\/p>\n  <p>Toda subida se comunica de forma clara en un soporte duradero, con su justificaci\u00f3n y c\u00e1lculo, a m\u00e1s tardar veinte d\u00edas naturales antes de la salida. No se permite ninguna subida despu\u00e9s de esa fecha. Una subida superior al 8 % del precio total se trata como una modificaci\u00f3n esencial conforme al art\u00edculo 18. A falta de valores de referencia y m\u00e9todo de c\u00e1lculo en la oferta y el contrato, no se aplica una subida posterior.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 14 \u2014 Cesi\u00f3n del viaje<\/h3>\n  <p>El viajero puede ceder el contrato antes de la salida a una persona que cumpla las condiciones aplicables. La solicitud se dirige a Trip Double en un soporte duradero. Un preaviso recibido como m\u00e1ximo siete d\u00edas antes de la salida se considera en todo caso razonable; una solicitud posterior se examina seg\u00fan las posibilidades concretas.<\/p>\n  <p>El cedente y el cesionario responden solidariamente del saldo pendiente y de los costes adicionales reales ocasionados por la cesi\u00f3n.<\/p>\n  <p>Si tras la emisi\u00f3n del billete una compa\u00f1\u00eda proh\u00edbe el cambio de nombre, la cesi\u00f3n puede requerir un nuevo billete. El billete inicial incluido no se factura una segunda vez; solo se a\u00f1ade el coste adicional neto efectivamente soportado, despu\u00e9s de deducir recuperaciones, tasas reembolsables y ahorros. Trip Double facilita los justificantes a petici\u00f3n del viajero.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 15 \u2014 Cambios solicitados por el viajero<\/h3>\n  <p>Una petici\u00f3n de cambio de fechas, vuelo, hotel, habitaci\u00f3n, opci\u00f3n o participante que no constituya una cesi\u00f3n est\u00e1 sujeta a disponibilidad y a las condiciones de los proveedores. Trip Double no est\u00e1 obligada a aceptar un cambio t\u00e9cnica o contractualmente imposible.<\/p>\n  <p>Antes de realizarlo, Trip Double comunica los costes adicionales conocidos y deduce los ahorros o recuperaciones obtenidos. El cambio solo entra en vigor tras la aceptaci\u00f3n escrita del nuevo resumen y el pago eventualmente exigido. Si el cambio no puede realizarse y el viajero ya no desea viajar, la solicitud se trata como una resoluci\u00f3n por su iniciativa conforme al art\u00edculo 16, salvo derecho imperativo contrario.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 16 \u2014 Resoluci\u00f3n por el viajero y gastos<\/h3>\n  <p>El viajero puede resolver el contrato antes de la salida mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca enviada en un soporte duradero. La fecha considerada es la de recepci\u00f3n por Trip Double, hora de Par\u00eds; el d\u00eda de salida no se cuenta.<\/p>\n  <p>El siguiente baremo refleja, en particular, la compra anticipada y restrictiva de entradas de partidos, los compromisos hoteleros y las condiciones de las compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas:<\/p>\n  <table>\n    <thead><tr><th>Fecha de recepci\u00f3n de la resoluci\u00f3n<\/th><th>Gastos est\u00e1ndar m\u00e1ximos<\/th><\/tr><\/thead>\n    <tbody>\n      <tr><td>M\u00e1s de 80 d\u00edas antes de la salida<\/td><td>50 % del precio total de los viajeros cancelados<\/td><\/tr>\n      <tr><td>De 80 a 41 d\u00edas inclusive antes de la salida<\/td><td>80 %<\/td><\/tr>\n      <tr><td>40 d\u00edas o menos antes de la salida, o no presentaci\u00f3n<\/td><td>100 %<\/td><\/tr>\n    <\/tbody>\n  <\/table>\n  <p>Estos porcentajes son m\u00e1ximos. Los gastos deben seguir siendo adecuados y justificables. Se deducen los ahorros efectivamente realizados, tasas y cantidades recuperables, ingresos de una nueva puesta a disposici\u00f3n o reventa autorizada y cualquier recuperaci\u00f3n del proveedor. A petici\u00f3n del viajero, Trip Double justifica el importe.<\/p>\n  <p>Una resoluci\u00f3n parcial puede generar para los viajeros restantes un coste real adicional, como un suplemento de habitaci\u00f3n individual. Solo puede solicitarse el coste demostrado, previa informaci\u00f3n.<\/p>\n  <p>El reembolso neto debido se efect\u00faa sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce d\u00edas naturales siguientes a la resoluci\u00f3n. Una cantidad del proveedor cuya recuperaci\u00f3n a\u00fan no sea cierta se devuelve al viajero despu\u00e9s de su obtenci\u00f3n.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 17 \u2014 Circunstancias inevitables y extraordinarias<\/h3>\n  <p>El viajero puede resolver sin gastos cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino o sus inmediaciones que tengan consecuencias importantes sobre la ejecuci\u00f3n del viaje o el transporte al destino. Los pagos se reembolsan dentro de los catorce d\u00edas naturales siguientes, sin indemnizaci\u00f3n adicional.<\/p>\n  <p>Una enfermedad personal, un impedimento profesional o familiar, una denegaci\u00f3n de ESTA o visado ligada a la situaci\u00f3n individual del viajero o la cancelaci\u00f3n de un transporte comprado por separado no constituye autom\u00e1ticamente una circunstancia inevitable y extraordinaria en el destino. Cuando no se cumplen los criterios legales, se aplica el art\u00edculo 16.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 18 \u2014 Modificaci\u00f3n o resoluci\u00f3n por Trip Double antes de la salida<\/h3>\n  <p>Trip Double puede realizar una modificaci\u00f3n no esencial cuando el contrato reserve esta posibilidad, el cambio sea insignificante y el viajero sea informado claramente en un soporte duradero.<\/p>\n  <p>En caso de modificaci\u00f3n esencial, imposibilidad de satisfacer una necesidad particular aceptada o subida superior al 8 %, Trip Double comunica de forma clara la modificaci\u00f3n, su incidencia sobre el precio, el plazo razonable para responder, las consecuencias exactas de la falta de respuesta y, cuando proceda, el viaje sustitutivo propuesto y su precio. El viajero puede aceptar la modificaci\u00f3n o resolver sin gastos. Si no responde dentro del plazo indicado, se considerar\u00e1 que opta por resolver el contrato sin penalizaci\u00f3n, conforme a la normativa espa\u00f1ola aplicable.<\/p>\n  <p>Una sustituci\u00f3n m\u00e1s cara no genera ning\u00fan suplemento sin aceptaci\u00f3n expresa. Una prestaci\u00f3n o viaje sustitutivo de calidad o coste inferior da lugar a una reducci\u00f3n adecuada del precio.<\/p>\n  <p>Trip Double puede resolver el contrato sin indemnizaci\u00f3n adicional cuando:<\/p>\n  <ul>\n    <li>no se alcanza el n\u00famero m\u00ednimo indicado en el contrato y el viajero es informado, como m\u00e1ximo, veinte d\u00edas naturales antes de la salida para un viaje de m\u00e1s de seis d\u00edas, siete d\u00edas antes para un viaje de entre dos y seis d\u00edas, o cuarenta y ocho horas antes para un viaje de menos de dos d\u00edas;<\/li>\n    <li>circunstancias inevitables y extraordinarias impiden la ejecuci\u00f3n y Trip Double lo notifica sin demora indebida antes de la salida.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>En estos casos, y cuando el viajero resuelva sin gastos por una modificaci\u00f3n esencial, las cantidades abonadas se reembolsan sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce d\u00edas naturales siguientes a la resoluci\u00f3n.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 19 \u2014 Formalidades, accesibilidad y obligaciones del viajero<\/h3>\n  <p>Cada viajero debe disponer de la documentaci\u00f3n administrativa y sanitaria correspondiente a su nacionalidad, situaci\u00f3n personal y escalas. La informaci\u00f3n general de Trip Double est\u00e1 fechada y no sustituye la consulta individual de fuentes oficiales. El viajero realiza las gestiones en los plazos indicados y comprueba la validez de sus documentos hasta el regreso.<\/p>\n  <p>Las necesidades de accesibilidad, discapacidad o informaci\u00f3n de salud estrictamente necesaria para organizar una prestaci\u00f3n deben comunicarse antes de la conclusi\u00f3n. Trip Double confirma por escrito las condiciones particulares que acepta.<\/p>\n  <p>El viajero respeta los horarios, instrucciones y reglamentos de compa\u00f1\u00edas, hoteles, recintos y franquicias, as\u00ed como las normas de seguridad y comportamiento. Una prestaci\u00f3n que haya permanecido disponible pero que el viajero decida no utilizar no da por s\u00ed sola derecho a reembolso, sin perjuicio de los derechos imperativos y de los ahorros efectivamente realizados.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 20 \u2014 No conformidad, vuelos perturbados y responsabilidad<\/h3>\n  <p>Trip Double responde de la correcta ejecuci\u00f3n de las prestaciones incluidas en el viaje combinado en los t\u00e9rminos de la normativa aplicable, aunque sean ejecutadas por una compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea u otro proveedor.<\/p>\n  <p>El viajero debe comunicar cualquier no conformidad sin demora indebida a <a href=\"mailto:info@tripdouble.com\">info@tripdouble.com<\/a>, al +34 676 04 32 56 o al contacto operativo indicado en su contrato. Trip Double la subsana salvo imposibilidad o coste desproporcionado. Si no lo hace dentro del plazo razonable fijado por el viajero, este puede subsanarla y solicitar el reembolso de los gastos necesarios en las condiciones legales.<\/p>\n  <p>Cuando una parte importante de los servicios no pueda prestarse, Trip Double propone, sin coste adicional, soluciones alternativas adecuadas y, si es posible, de calidad equivalente o superior. Una alternativa de calidad inferior da lugar a una reducci\u00f3n apropiada. El viajero solo puede rechazarla si no es comparable con lo acordado o si la reducci\u00f3n es inadecuada.<\/p>\n  <p>Si la no conformidad perturba sustancialmente el viaje y no se aporta una soluci\u00f3n adecuada, se aplican los derechos legales de resoluci\u00f3n, regreso, reducci\u00f3n del precio e indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n  <p>En caso de cancelaci\u00f3n, modificaci\u00f3n o retraso importante de un vuelo incluido, los derechos directos frente a la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea se a\u00f1aden a los derechos derivados del viaje combinado y no eliminan la responsabilidad de Trip Double. Las cantidades obtenidas por reg\u00edmenes distintos se coordinan para evitar una doble indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n  <p>Cuando el regreso sea imposible por circunstancias inevitables y extraordinarias, Trip Double soporta el alojamiento necesario, si es posible de categor\u00eda equivalente, durante un m\u00e1ximo de tres noches por viajero, salvo duraci\u00f3n mayor o excepci\u00f3n prevista por la normativa aplicable, en particular para personas con movilidad reducida, sus acompa\u00f1antes, mujeres embarazadas, menores no acompa\u00f1ados y personas que necesiten asistencia m\u00e9dica espec\u00edfica cuando Trip Double haya sido informada con la antelaci\u00f3n exigible.<\/p>\n  <p>El viajero tiene derecho a una reducci\u00f3n adecuada del precio y, cuando proceda, a una indemnizaci\u00f3n. Las exenciones legales y las limitaciones previstas por los convenios internacionales aplicables se mantienen. Cuando la ley autoriza una limitaci\u00f3n distinta, la indemnizaci\u00f3n no puede limitarse a menos de tres veces el precio total del viaje; esta limitaci\u00f3n no se aplica a da\u00f1os corporales ni a da\u00f1os causados de forma intencionada o por negligencia.<\/p>\n  <p>Los transportes, alojamientos o actividades comprados directamente por el viajero y ausentes del contrato no forman parte del viaje combinado. Trip Double no responde de su cancelaci\u00f3n, retraso o incumplimiento, salvo falta propia u obligaci\u00f3n imperativa aplicable.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 21 \u2014 Asistencia y comunicaciones durante el viaje<\/h3>\n  <p>Trip Double proporciona una ayuda adecuada al viajero en dificultad, especialmente informaci\u00f3n sobre servicios sanitarios, autoridades locales, asistencia consular y comunicaciones, y ayuda para buscar otros servicios de viaje. Si la dificultad ha sido causada intencionadamente o por negligencia del viajero, la ayuda puede facturarse dentro de los l\u00edmites legales y sin superar los costes reales soportados.<\/p>\n  <p>El contrato y los documentos de salida indican los contactos, horarios disponibles y procedimiento operativo aplicable. Trip Double no anuncia una disponibilidad permanente si no est\u00e1 efectivamente asegurada.<\/p>\n  <p>La informaci\u00f3n colectiva pr\u00e1ctica puede centralizarse en un grupo WhatsApp. Su uso es recomendado pero no obligatorio. Los contratos, billetes, datos confidenciales e informaci\u00f3n individual no se publican exclusivamente en el grupo. Si un viajero no puede o no desea utilizar WhatsApp, debe informar a Trip Double antes de la salida para acordar un canal alternativo para las comunicaciones esenciales.<\/p>\n\n  <h2 id=\"es-parte-iii\">Parte III \u2014 Reclamaciones y disposiciones finales<\/h2>\n\n  <h3>Art\u00edculo 22 \u2014 Reclamaciones<\/h3>\n  <p>Las reclamaciones pueden enviarse por escrito a <strong>TRIP DOUBLE \u2014 Servicio de reclamaciones<\/strong>, 37 all\u00e9e Boyer, R\u00e9sidence Tempo, b\u00e2timent C, appartement C02, 33130 B\u00e8gles, Francia, o a <a href=\"mailto:info@tripdouble.com\">info@tripdouble.com<\/a>.<\/p>\n  <p>La reclamaci\u00f3n debe indicar la referencia de reserva o contrato, las personas afectadas, los hechos, la soluci\u00f3n solicitada y los justificantes \u00fatiles. Durante el viaje, una no conformidad debe comunicarse sin demora indebida para permitir su subsanaci\u00f3n. Ning\u00fan plazo contractual breve provoca la p\u00e9rdida de los derechos del consumidor. Trip Double acusa recibo y trata la reclamaci\u00f3n dentro de un plazo razonable.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 23 \u2014 Mediaci\u00f3n de consumo<\/h3>\n  <p>Trip Double est\u00e1 acogida a la <strong>M\u00e9diation Tourisme et Voyage (MTV)<\/strong> por su adhesi\u00f3n a la APST.<\/p>\n  <p>Despu\u00e9s de haber presentado una reclamaci\u00f3n escrita previa a Trip Double, el consumidor puede acudir gratuitamente a MTV si ha recibido una respuesta negativa o insatisfactoria, o si no ha recibido respuesta dentro de los sesenta d\u00edas. La solicitud debe presentarse dentro del a\u00f1o siguiente a la reclamaci\u00f3n escrita y cumplir las dem\u00e1s condiciones de admisibilidad de la Carta de MTV.<\/p>\n  <ul>\n    <li>Solicitud online: <a href=\"https:\/\/www.mtv.travel\/demande-saisine\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">www.mtv.travel\/demande-saisine\/<\/a><\/li>\n    <li>Correo postal: MTV \u2014 M\u00e9diation Tourisme Voyage, CS 30958, 75383 Paris Cedex 08, Francia.<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>La mediaci\u00f3n es gratuita y facultativa para el consumidor. Las partes pueden aceptar o rechazar la soluci\u00f3n propuesta y conservar su derecho a acudir al tribunal competente.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 24 \u2014 Datos personales y cookies<\/h3>\n  <p>El tratamiento de datos personales se describe en la <a href=\"https:\/\/tripdouble.com\/es\/cgu-cgv\/\">Pol\u00edtica de protecci\u00f3n de datos<\/a>. Esta pol\u00edtica explica las finalidades, bases jur\u00eddicas, destinatarios, transferencias internacionales, plazos de conservaci\u00f3n y derechos de las personas.<\/p>\n  <p>Las cookies y otros rastreadores se gestionan mediante la <a href=\"https:\/\/www.iubenda.com\/privacy-policy\/21008532\/cookie-policy\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Pol\u00edtica de cookies<\/a> y el panel de preferencias disponible en el sitio.<\/p>\n\n  <h3>Art\u00edculo 25 \u2014 Derecho aplicable, jurisdicci\u00f3n y versi\u00f3n<\/h3>\n  <p>Los contratos celebrados con Trip Double se someten al derecho franc\u00e9s, sin perjuicio de las normas imperativas m\u00e1s protectoras que resulten aplicables al consumidor por raz\u00f3n de su residencia habitual, en particular las disposiciones espa\u00f1olas aplicables a los viajes combinados cuando corresponda.<\/p>\n  <p>Ninguna cl\u00e1usula impone al consumidor una jurisdicci\u00f3n exclusiva en Burdeos. La competencia judicial se determina conforme a las normas imperativas aplicables.<\/p>\n  <p>Si una cl\u00e1usula se declara nula, ilegal o inaplicable, se considera no escrita \u00fanicamente en la medida necesaria, sin afectar a las dem\u00e1s disposiciones cuando puedan subsistir.<\/p>\n  <p>La versi\u00f3n aplicable es la aceptada en el momento de la reserva. Una actualizaci\u00f3n posterior solo se aplica a nuevas reservas, salvo acuerdo expreso o exigencia legal imperativa.<\/p>\n\n  <div class=\"contact\">\n    <strong>Contacto para el recorrido espa\u00f1ol<\/strong><br>\n    <a href=\"mailto:info@tripdouble.com\">info@tripdouble.com<\/a> \u2014 +34 676 04 32 56\n  <\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones generales de venta Condiciones generales de venta Versi\u00f3n en vigor a 3 de septiembre de 2026 \u2014 sustituye a las versiones anteriores para las&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-11663","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Condiciones generales de venta - Trip Double<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Inf\u00f3rmese sobre nuestras pol\u00edticas de venta. 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