Chaque année, des millions de visiteurs se recueillent sur le site émouvant du Mémorial du 11 Septembre à New York. Situé à Ground Zero, là où s’élevaient jadis les tours jumelles du World Trade Center, ce mémorial en plein air honore la mémoire des victimes des attentats du 11 septembre 2001 et de février 1993. À quelques pas de là se trouve le Musée du 11 Septembre – un musée souterrain qui retrace en détail le déroulement de la tragédie et rassemble de nombreux objets et témoignages.
Chez Trip Double, on recommande souvent cette visite forte en émotions à nos voyageurs NBA pour comprendre un pan essentiel de l'histoire de New York.
Préparer votre visite de ces deux lieux incontournables vous permettra de mieux comprendre l’histoire de ce jour qui a changé le monde, tout en vivant une expérience profondément émotionnelle et immersive.
⏱ L’essentiel en 30 secondes
- 📍 Lieu : Ground Zero, Lower Manhattan, New York
- 🎟 Tarifs : Mémorial gratuit, musée à partir de 30 $
- 🕒 Horaires : Mémorial 8h-20h, Musée 9h-19h (fermé mardi)
- ⏱ Durée : Environ 2h pour tout le site
- 💡 Astuce : Gratuit le lundi soir 17h30-19h avec réservation
- ✅ Recommandé : réserver vos billets coupe-file
🔎 Sommaire
📍 Le Mémorial du 11 Septembre : un lieu de recueillement à Ground Zero
Le Mémorial national du 11 Septembre (9/11 Memorial) se présente comme un grand espace ouvert, en accès libre, aménagé à l’emplacement exact des anciennes tours jumelles. Au cœur de la place du Mémorial (Memorial Plaza) se trouvent deux bassins carrés monumentaux – appelés Reflecting Pools – qui occupent les empreintes des tours effondrées. Chacun de ces bassins est en réalité une fontaine inversée : l’eau ruisselle le long de parois de granit de plus de 9 mètres de haut pour disparaître dans un grand vide central. Ce design, intitulé “Reflecting Absence” (réfléchir l’absence), symbolise la perte des tours et crée une atmosphère de recueillement très particulière.
Autour des bassins, des garde-corps en bronze portent gravés les noms de toutes les victimes des attentats du 11 septembre 2001 ainsi que de l’attentat à la bombe de 1993. Les visiteurs ont pour habitude de poser une main sur ces noms, d’y laisser des fleurs ou drapeaux en hommage – notamment à chaque anniversaire où une cérémonie émouvante est organisée et tous les noms sont lus à haute voix.
Au-delà des bassins, le Mémorial comprend également une grande esplanade arborée (plus de 400 chênes blancs y ont été plantés) propice au recueillement. Tout autour de la place, on aperçoit les nouveaux immeubles du World Trade Center et notamment l’imposante tour One World Trade Center qui s’élève à proximité immédiate.
💡 À savoir : Le Survivor Tree, un poirier miraculé retrouvé dans les décombres, est devenu un puissant symbole de résilience. Replanté au cœur du Mémorial, il incarne l’espoir au milieu de la tragédie. Beaucoup de visiteurs s’y recueillent tout autant qu’auprès des bassins.
Le site du mémorial est en accès libre et gratuit pour tous, du matin au soir (8h-20h). On peut s’y promener librement, prendre des photos, et ressentir le contraste marquant entre l’agitation de Manhattan et le silence solennel qui règne auprès des bassins. Visiter ce mémorial en plein cœur de New York est un moment fort en émotions, une étape de réflexion et d’hommage incontournable lors d’un séjour à NYC.
🏛 Le Musée du 11 Septembre : au cœur de l’histoire
Inauguré en 2014, le Musée du 11 Septembre (9/11 Memorial Museum) se trouve juste à côté du mémorial, dans un bâtiment en partie souterrain. Son entrée est repérable grâce à une structure moderne vitrée située près du bassin sud. En pénétrant à l’intérieur, vous remarquerez d’abord deux immenses pièces d’acier verticales : ce sont des colonnes trident provenant de la façade des tours jumelles, récupérées dans les décombres. Elles donnent le ton de la visite : dès le départ, le musée plonge le visiteur dans le récit du 11-Septembre à travers des artefacts authentiques de grande taille.
La descente dans les galeries souterraines vous emmène à 7 mètres sous terre, au niveau des fondations mêmes des tours détruites.
À l’intérieur, la scénographie immersive du musée s’organise autour de plusieurs espaces et expositions clés. Vous pourrez notamment voir :
- D’imposants vestiges du World Trade Center : outre les tridents d’acier, le musée expose des éléments structurels déformés par l’impact et l’effondrement (poutres métalliques tordues, fragments de la Tour de la Liberté effondrée). L’un des objets les plus marquants est la « Dernière Colonne » (Last Column), un énorme pilier d’acier de 10 mètres de haut, dernier élément des décombres à avoir été retiré lors des opérations de nettoyage, et recouvert de graffitis, de photos et de messages d’hommage laissés par les secouristes. On peut aussi voir les « Survivor Stairs », l’escalier par lequel des centaines de personnes ont pu évacuer les tours en 2001, aujourd’hui conservé comme symbole d’espoir.
- Des véhicules de secours détruits : témoins de la bravoure des premiers répondants, plusieurs véhicules d’intervention endommagés sont exposés, dont un énorme camion de pompiers du FDNY broyé par l’effondrement des tours. Ces pièces impressionnantes illustrent la violence de la catastrophe et rendent hommage aux équipes de secours qui ont perdu 343 des leurs ce jour-là.
- Une exposition historique complète : le cœur du musée est une grande exposition chronologique qui retrace minute par minute la journée du 11 septembre 2001. Grâce à des images d’archives, des enregistrements audios (appels d’urgence, témoignages) et des objets personnels retrouvés dans les décombres, le parcours vous fait revivre le déroulement des attaques depuis le premier avion jusqu’à l’effondrement des tours, ainsi que leurs conséquences les jours suivants. Cette présentation immersive permet de comprendre le contexte des attentats, les histoires individuelles des victimes et des survivants, et l’impact mondial de l’événement.
- Une salle mémorielle dédiée aux victimes : dans une atmosphère empreinte de respect, un espace appelé “In Memoriam” affiche les photographies de chacune des 2 983 victimes. Des bornes interactives permettent de consulter les biographies et de voir des objets personnels ayant appartenu à ces personnes. C’est un lieu très poignant, où l’on prend vraiment la mesure humaine du drame. Par respect, il est demandé de garder le silence dans cette section, et la photographie y est interdite (contrairement au reste du musée où les photos sans flash sont autorisées).
Au fil de la visite, vous découvrirez de nombreux autres objets et témoignages : des extraits de journaux télévisés du monde entier ce jour-là, des enregistrements audio de survivants racontant leur expérience, des pièces d’avion, des cartes, photos, téléphones, et même des fragments de papier qui se sont envolés des tours. L’ensemble est présenté de façon très pédagogique mais l’émotion est bien au rendez-vous – prévoyez donc un temps calme après la visite pour digérer ce que vous avez vu.
Le parcours se termine sur une note d’espoir, en évoquant la reconstruction du site et l’ouverture du mémorial, symboles de résilience. Entre deux matchs NBA, cette visite a été l’un des moments forts de notre séjour : elle offre une perspective unique sur l’histoire de New York et rend votre voyage encore plus marquant.
💡 À savoir : L’audioguide officiel, disponible via une application mobile, enrichit la visite avec des commentaires et témoignages supplémentaires. Une option précieuse pour une expérience encore plus immersive.
🕒 Infos pratiques : horaires, tarifs et accès
📍 Localisation
Le Mémorial et le Musée du 11 Septembre se trouvent dans le quartier du Financial District, au cœur de Manhattan, sur le site du nouveau World Trade Center.
- Adresse : 180 Greenwich Street, entre Albany Street et Vesey Street
- À proximité : Oculus, One World Trade Center, Battery Park
✅ Conseil : Le musée est situé juste à côté de l'Oculus, cette incroyable gare futuriste dessinée par Santiago Calatrava. Profitez-en pour y faire un tour : l’architecture intérieure est spectaculaire — et parfaite pour une pause photo ou shopping.
🕘 Horaires d’ouverture
- Mémorial : tous les jours de 8h à 20h
- Musée : de 9h à 19h, fermé le mardi
💰 Tarifs
- Adulte (18-64 ans) : ~30 $
- Seniors, étudiants, militaires : ~24 à 26 $
- Jeunes (7-17 ans) : ~20 $
- Enfants -7 ans : gratuit
💡 À savoir : Tous les lundis en fin de journée, l’entrée au musée est gratuite de 17h30 à 19h. Pensez à réserver votre billet en ligne dès 7h le matin – les places partent vite !
🎟️ Bon à savoir : l’entrée est incluse dans la plupart des pass touristiques de New York.
🚇 Accès en transport
- Métro : E (World Trade Center), A/C/1/2/3 (Chambers St), R/W (Cortlandt St), 4/5/J/Z (Fulton Street)
- PATH : depuis le New Jersey via la station Oculus
- Bus : lignes M55 et M20
♿ Accessibilité & services
- Site accessible aux personnes à mobilité réduite (ascenseurs, rampes)
- Toilettes, vestiaire, bancs de repos et boutique souvenir sur place
- Sécurité renforcée type aéroport à l’entrée du musée
🧭 Conseil : arrivez 15 minutes en avance pour passer la sécurité sereinement.
🎟 Billets, pass et réservation
Pour visiter le musée du 11 Septembre, il est vivement conseillé de réserver vos billets à l’avance, surtout en haute saison. Le nombre de visiteurs à l’intérieur est régulé par des créneaux horaires, ce qui permet d’éviter une surfréquentation. Sur place, il y a bien une billetterie, mais vous pourriez faire la queue et obtenir un horaire d’entrée plus tardif dans la journée si beaucoup de créneaux sont déjà complets.
En réservant en ligne à l’avance, vous choisissez le jour et l’horaire de visite qui vous conviennent, et vous évitez les files d’attente inutiles (billet “coupe-file”).
Où acheter vos billets ? Deux options principales s’offrent à vous :
- Le site officiel du 9/11 Memorial & Museum (911memorial.org) – c’est l’assurance de payer le tarif standard sans frais supplémentaires. La réservation se fait facilement jusqu’à 6 mois à l’avance. Une fois la commande effectuée, vous recevrez un e-ticket à présenter sur votre smartphone le jour J.
- Les plateformes de billetterie en ligne comme GetYourGuide, Ceetiz, Tiqets, etc. Ces sites revendent les billets officiels et proposent souvent l’option « coupe-file » également. L’avantage peut être une interface en français, un service client dédié, ou la possibilité de réserver plusieurs activités en une seule transaction. Par exemple, via GetYourGuide, vous pouvez réserver votre entrée horodatée au musée du 11 Septembre et même combiner avec d’autres visites.
👉 À savoir : Le lien de réservation ci-dessus mène à un billet coupe-file officiel pour le musée du 11 Septembre (partenaire GetYourGuide). N’hésitez pas à le comparer avec d’autres offres ou avec le site officiel, mais il s’agit d’une option pratique et fiable que nous utilisons régulièrement pour nos propres voyages.
Pass touristiques : Bonne nouvelle, l’entrée au 9/11 Museum est incluse dans la plupart des city pass de New York. Si vous avez opté pour un pass tout-inclus (type New York Pass) ou un pass à la carte (type Explorer Pass de Go City), vous pourrez utiliser votre pass pour entrer au musée sans payer de billet sur place.
Concrètement, il vous suffit de présenter le pass (scan du QR code) à l’entrée du musée, et vous recevrez un ticket d’entrée pour le prochain créneau disponible (dans certains cas, il est possible de réserver un horaire à l’avance en utilisant le numéro de pass sur le site officiel, instructions précisées par chaque pass).
Le New York CityPASS original (qui inclut 5 attractions prédéfinies) inclut le 9/11 Museum de base, tout comme sa formule CityPASS C3 qui vous permet de choisir 3 sites parmi une liste où figure désormais le musée du 11 Septembre.
En résumé, si vous avez un pass, profitez-en – cela vous fera une économie d’environ 30 $ par personne. Pour plus de détails sur les différents pass et ce qu’ils couvrent, consultez notre guide comparatif des pass New York.
Enfin, pour ceux qui souhaitent une visite guidée plus approfondie, le musée propose sur réservation des tours guidés officiels en anglais (60 minutes, environ 20 $ en supplément) animés par des guides experts, ainsi que des visites combinées Memorial + Museum d’environ 2 heures. Ces tours apportent un éclairage supplémentaire et des anecdotes, mais gardez à l’esprit qu’ils sont en anglais uniquement.
Des guides francophones indépendants proposent également des visites du mémorial (extérieure) en français, orientées davantage sur le récit historique et l’hommage aux victimes.
💡 Nos conseils pour une visite réussie
🕊 Prenez le temps, ne vous pressez pas : la visite du musée du 11 Septembre n’est pas une attraction touristique comme les autres. C’est un lieu de mémoire qui mérite qu’on lui accorde du temps. Idéalement, arrivez 15 minutes en avance par rapport à votre horaire (pour passer la sécurité tranquillement), puis prévoyez au moins 1h30 sur place rien que pour le musée.
🌇 N’enchaînez pas immédiatement une activité légère juste après – accordez-vous un petit moment pour reprendre vos esprits et discuter de ce que vous avez vu. Pourquoi ne pas aller ensuite prendre l’air au bord de l’Hudson River (à 10 min à pied) ou monter à l’observatoire du One World Trade Center pour une vue panoramique, afin de terminer sur une note d’espoir ?
📌 Visitez le mémorial avant le musée : nous vous recommandons de découvrir le mémorial extérieur en premier, puis d’entrer au musée ensuite. Le contraste émotionnel sera mieux géré dans ce sens – le mémorial vous introduit à la solennité du lieu de façon apaisante, puis le musée vous apporte les explications historiques et l’intensité des témoignages.
De plus, le mémorial est libre d’accès, donc vous pouvez y aller à tout moment de la journée (par exemple en matinée avant votre créneau musée de 11h, ou la veille au soir pour voir les bassins illuminés). Si vous y allez en soirée, sachez que le mémorial reste accessible jusqu’à 20h et qu’il est superbe à la tombée de la nuit avec les lumières de la fontaine.
👨👩👧👦 Émotion et enfants : préparez-les : la visite peut être éprouvante émotionnellement. Si vous voyagez avec des enfants ou ados, préparez-les à ce qu’ils vont voir. Le musée déconseille la visite avec des enfants de moins de 10 ans environ, non pas qu’elle leur soit interdite mais le contenu (images, récits) pourrait les bouleverser ou les effrayer.
Pour les 11-15 ans, l’expérience est enrichissante mais mérite un accompagnement : prenez le temps d’expliquer le contexte avant la visite, et restez attentifs à leurs réactions pendant. Des brochures “guide pour enfants” sont disponibles à l’accueil pour vous aider à aborder le sujet de manière adaptée. En cas d’émotion forte, il y a des bancs pour faire une pause, n’hésitez pas à sortir quelques minutes si nécessaire.
💡 À savoir : Le billet d’entrée permet de revenir dans le musée dans la même journée. Pratique si vous avez besoin d’une pause ou souhaitez revoir certaines salles.
🙏 Respectez le caractère du lieu : même si l’on est dans un cadre muséal, rappelez-vous que c’est avant tout un mémorial en hommage aux victimes. Adoptez une tenue et une attitude respectueuses : évitez de parler trop fort, de courir (pour les enfants), de prendre des selfies inappropriés ou de rire à haute voix à l’intérieur.
La plupart des visiteurs sont très recueillis pendant la visite, et le silence est la norme dans les espaces comme la salle des portraits des victimes. Vous pouvez tout à fait prendre des photos souvenir dans les espaces autorisés, mais sans perturber l’expérience des autres.
🗺 Combinez avec d’autres visites du Lower Manhattan : le 9/11 Memorial & Museum se situe au sud de Manhattan, dans un quartier riche en autres points d’intérêt. Profitez-en pour planifier autour la visite du musée Oculus (la gare futuriste juste à côté), une montée à l’Observatoire One World (au sommet de la tour la plus proche, vue extraordinaire), ou encore une balade jusqu’au Battery Park pour prendre le ferry vers la Statue de la Liberté.
Toutes ces activités sont faisables le même jour si vous vous organisez bien – par exemple, musée du 11 Septembre en fin de matinée, pause déjeuner, One World Observatory l’après-midi puis ferry Statue de la Liberté vers 15-16h. Dans notre expérience, enchaîner une visite aussi chargée en émotions avec quelque chose de plus léger (comme un tour en bateau ou un panorama) permet de finir la journée sur une note positive.
C’est un équilibre que l’on conseille souvent à nos voyageurs NBA pour compléter leur expérience à New York.
Évitez les sacs volumineux : pour vous faciliter l’entrée, venez avec un bagage minimal. Un petit sac à dos ou un sac à main passe sans problème, mais évitez d’apporter de grosses valises ou de nombreux sacs de shopping avant d’entrer – il vous faudrait les laisser au vestiaire et cela vous ralentira.
🔋 Pensez aussi à recharger votre smartphone si vous comptez utiliser l’audioguide officiel (l’application peut consommer de la batterie).
❓ FAQ – Vos questions fréquentes
🆓 Le mémorial du 11 Septembre est-il gratuit ? ▼
Oui. L’accès à l’esplanade du mémorial et aux bassins est entièrement gratuit. C’est un espace public ouvert, vous pouvez vous y rendre librement aux horaires d’ouverture (8h-20h). En revanche, l’entrée au musée adjacent est payante (sauf exception du lundi soir où le musée propose un créneau gratuit sur réservation).
💰 Quel est le prix du billet pour le musée du 11 Septembre ? ▼
Le billet d’entrée standard pour le musée coûte environ 30 $ par adulte. Des tarifs réduits existent : autour de 24-26 $ pour les seniors (65+), étudiants et militaires, environ 20 $ pour les jeunes de 7 à 17 ans. Les enfants de moins de 7 ans entrent gratuitement. À noter : chaque lundi en fin de journée (17h30-19h), un nombre limité de billets gratuits sont disponibles sur réservation (c’est complet très vite).
🕒 Quelles sont les heures d’ouverture du mémorial et du musée ? ▼
Le mémorial en plein air est ouvert tous les jours de 8h à 20h (y compris week-ends et jours fériés). Le musée est ouvert de 9h à 19h du mercredi au lundi. Il est fermé tous les mardis (sauf certains mardis spéciaux annoncés sur le site officiel). La dernière admission quotidienne au musée est à 17h30.
⏳ Combien de temps faut-il prévoir pour visiter le 9/11 Museum ? ▼
Il est recommandé de prévoir environ 1h30 pour la visite du musée lui-même. La plupart des visiteurs passent entre 90 minutes et 2 heures à l’intérieur, selon leur rythme de lecture et de recueillement. Ajoutez à cela le temps de passer la sécurité à l’entrée (quelques minutes) et du temps sur le mémorial extérieur (30 minutes ou plus, librement). En tout, consacrer une demi-journée au site (matinée ou après-midi) est une bonne idée.
🎫 Le musée du 11 Septembre est-il inclus dans un pass touristique de New York ? ▼
Oui, plusieurs pass touristiques de New York incluent l’entrée au 9/11 Museum. C’est le cas par exemple du New York Pass (Go City), du Go City Explorer Pass, ou encore du pass New York C3 de CityPASS. Si vous possédez l’un de ces pass, vous n’aurez pas à acheter de billet séparé – il vous suffit de présenter le pass à l’entrée du musée (pensez tout de même à vérifier s’il faut réserver un créneau à l’avance avec le pass).
Visiter le Mémorial et le Musée du 11 Septembre est une expérience unique et profondément marquante à New York. Que vous soyez passionné d’histoire, curieux ou simplement en quête d’une visite mémorielle forte, ce site emblématique du sud de Manhattan vous laissera un souvenir puissant et inoubliable. N’oubliez pas de réserver votre billet à l’avance pour éviter l’attente, et pensez à inclure cette visite dans un itinéraire équilibré qui vous permettra de respirer entre émotions et découvertes. Nous la recommandons à tous nos voyageurs NBA de passage à New York, tant elle fait écho à la résilience de la ville et de ses habitants.
